93%的德国人在网购时使用包裹追踪服务。这是MetaPack《2016年电子商务配送现状》研究的结果。
93%的德国客户在在线下单时定期使用包裹追踪功能——这一比例在国际上位居首位。
您在网购包裹时会使用包裹追踪服务吗？您回答“是”的可能性相当大。物流管理解决方案提供商MetaPack在其《2016年电子商务配送现状》研究的单独分析中深入探讨了德国客户的情况，并得出结论：包裹追踪已成为德国电子商务中不可或缺的一部分。
掌控感更佳
93%的受访者在使用包裹追踪服务进行网购。因此，德国在国际比较中位居榜首，高出平均水平5个百分点。与去年相比，该数值还上升了2个百分点。对于71%的受访者来说，包裹追踪是在本国进行网购的重要前提条件；对于74%的受访者而言，则是跨境网购的重要前提。超过四分之三（78%）的受访者认为，商家提供配送状态沟通非常重要或非常重要。
因此，一半的受访者希望定期通过电子邮件接收状态更新，66%（允许多选）至少需要一个指向相应概览页面的链接；52%的客户会多次检查包裹的状态，而有超过三分之一（36%）的人表示查询频率取决于包裹的重要性。MetaPack在7个国家对约3,500名18至65岁以上的在线购物者进行了研究，其中514人来自德国。