如今，人们通常可以非常轻松地在线预订服务。一项新研究提供了有关在线服务的详细信息。
无论是工匠、保姆还是清洁服务，如今许多服务提供商都可以通过互联网预订。然而，这一在线领域究竟发展到了什么程度？客户反响如何？Bitkom发布的一项新研究提供了更详细的细节。
通过互联网预订服务在一些用户中颇受欢迎。然而，在线服务领域远未像电子商务的其他领域那样发展成熟。Bitkom发布的一项新研究也证实了这一点，其中对近1,160名14岁以上的互联网用户进行了调查。这项研究证实，仅有七分之一（16%）的用户会在线订购清洁工、家教或电工等服务人员。
尤其是中间一代，即30至49岁的受访者，更倾向于此类预订。在这一年龄组中，已有五分之一（21%）的人预订了家庭服务领域的在线服务。
在线服务：平台创造合法空间
对于在线按固定时薪提供服务的公司，许多是年轻的初创企业。新的平台使用户能够指定期望的服务时间、确定服务时长、获取特殊服务或预订定期服务。此外，设定的标准和不同服务提供商之间的比较功能也常被用来保障客户的服务质量。
Bitkom专家朱莉娅·米奥斯卡也深知这一点：“在这样一个难以掌控的市场上，费力寻找合适的人手的过程通过数字平台变得简单多了。”她评论道，“通过各公司门户进行中介也是合法的。与黑市不同，家政服务人员享有保险保障，因此客户无需在开始工作前办理注册手续。”
然而，一个小缺点是，此类在线服务的预订功能通常仅在人口密集地区可用。
前沿辅导
在在线预订服务使用频率排名中，辅导行业尤为受欢迎：14至29岁人群中，有13%的人曾通过互联网预约过辅导老师；30至49岁人群中，这一比例为10%。紧随其后的是在线维修服务、清洁与室内保洁服务，以及协助照顾家庭成员的家政服务等在线服务项目。