导语：Ibi研究所研究显示，近半数在线零售商知晓“电子商务框架”概念，但实际使用率仅10%。尽管普及度有待提升，现有用户对系统满意度较高。
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认知度高但落地缓慢，成本与价值是主要阻碍
Ibi研究所针对电子商务框架（亦称电商平台或系统）的普及情况进行了调研。相较于传统商店系统，此类框架在集成ERP、CMS、商品管理及第三方外部解决方案等IT系统方面具备高度灵活性。
数据显示，约50%的受访者听说过该术语，其中中型企业（79%）和大型企业（68%）的认知度最高。Commercetools、Hybris和Wombat为最知名系统。在未使用者中，50%认为其缺乏额外价值，39%满足于现有传统系统，32%已自研应用，另有20%认为采用成本过高。
用户满意度高，支付与营销集成成核心诉求
目前仅10%的企业在使用电子商务框架，但15%计划未来引入。用户反馈积极：50%表示非常满意，仅7%表示不满。
企业在选型时重点关注以下功能：支付系统集成（93%）、营销工具无缝对接（85%）及客户数据管理（80%）。相比之下，仅42%的受访者认为接入价格比较门户网站具有相关性。
注：本次调查于2017年1月对约300家在线零售商进行，完整报告可向Ibi申请获取。