[客座文章] 打造理想 Shopware 店铺的实用技巧与窍门

理想的 Shopware 商店应该是什么样子？我们分享优化技巧与窍门。

Shopware 提供了多种方法，可根据客户需求定制自己的在线商店。我们分享打造理想 Shopware 商店的技巧与窍门。

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在线零售领域错综复杂，绝非一目了然。作为商家，要想取得成功，就必须满足客户的高标准要求，同时承受巨大的竞争压力。此外，在线零售处于不断变化之中，当前趋势（如当日送达或全渠道商务）使得电子商务依然充满吸引力，但也变得极为复杂。

因此，商店运营商必须仔细了解如何让自己的商店适应新趋势，并成功留住现有客户的同时吸引新客户。有许多方法可以从自己的商店中挖掘更多价值，有些甚至只需几次点击即可完成。在此，我们将展示针对 Shopware 商店运营商有哪些具体可行的方案。

聚焦客户

自然，关注的焦点首先是客户。作为网店运营商，人们会持续根据客户的愿望优化其商品供应并提高客户忠诚度。从客户的角度来看，网店的可用性是最重要的因素之一。有多种方法可以提高可用性——其中包括提供完美且详细的商品展示以及关于商品特性的全面信息。

另一个重要选项是商品筛选器，客户可以借此在极短时间内找到心仪的产品。Shopware 基于商品的属性来配置商品筛选器。因此，应尽可能将所有相关商品特征都设置为属性。Shopware 会自动生成相应的筛选器，客户可在分类列表中使用这些筛选器。哪些属性具有相关性，自然因店而异，取决于各自的商品组合。

商品筛选器能简化客户的购物流程，因此强烈建议使用。如果潜在客户需要花费太长时间浏览商品目录，他们可能会因为嫌麻烦而转向其他市场平台或竞争对手处完成购买。

即使在订单下达之后，也应将客户及其需求置于焦点。这包括向客户告知订单状态并保持其始终最新。不同的订单状态可以在Shopware后台的订单区域中进行更改。在此过程中，还可以利用直接向客户发送邮件的选项。因发货时间过长或与客户的沟通不足而收到差评是令人恼火的，而这些差评可能会在社交网络上迅速传播。总体而言，建议提供详尽的信息，尤其是关于支付和运输的主题。这也有助于减轻客户服务的工作负担。

优化潜力往往出现在多个环节，因此网店运营商应仔细审视所有内部的工作流程。在这种情况下，插件通常能提供帮助，例如专门简化运输流程、市场平台连接、发票生成或网店业务评估的过程。通过后者，可以基于对库存、商品种类和订单的扎实分析来做出决策。

借助“购物世界”提升体验感

在线商店的设计相当于实体店的店面装修，因此在构思阶段应给予充分关注。虽然不必盲目追随每一个趋势，但设计仍应保持时代感，显得专业可靠，并符合目标受众的特点。此外，重要的是设计要清晰明了且具有全响应式特性。

设计的另一个不可忽视的方面是情感的传递。在这方面，实体店贸易在某些方面仍然明显优于在线贸易。因为在这里，会为店面设计和产品展示制定深思熟虑的方案，重点在于体验特性和客户引导。借助Shopware的购物世界，这一点也可以在在线商店中得到更多实现。购物世界为商店增添了更多情感元素——这是网店运营商绝对应该利用的一种手段，以区别于竞争对手。

需要注意的是，“购物世界”不仅可以嵌入首页，还可以嵌入子类别页面。通过这种方式，可以将购物体验贯穿整个购物过程。此外，通过运用故事叙述手法，还可以提供直观的产品解释或背景信息。

从搜索引擎优化的角度来看，“购物世界”还带来另一项优势：页面内容越丰富，获得的评分就越高。那句被广泛引用的名言“内容为王”并未失去其有效性。Shopware 通过博客系统提供了良好的机会，以用高质量、相关的内容扩展商店。无论是关于制造商的背景信息，还是与产品相关的延伸故事：主题范围非常广泛。博客文章也可以直接关联到相应的产品。

了解功能并高效利用

Shopware提供了丰富的功能，但很难一开始就全面了解所有可能性。想要高效利用全部功能的人需要深入研究Shopware，从而发现诸如提供奖励商品等实用选项。在Shopware后台的营销设置中，可以配置当购物车金额达到一定阈值时，向客户免费提供额外奖励商品的规则。奖励商品不一定昂贵，但客户通常会对小礼物感到高兴。此外，这还有助于提升交叉销售或追加销售的机会。如果客户看到只需稍微增加消费金额就能免费获得额外产品，他们可能会在订单中添加更多商品，或者选择更高价位的版本。

另一个有用的功能是 Product Streams（商品流），它简化了分类的创建过程。通过使用 Product Streams，可以创建过滤器，例如针对“伪价格”的过滤器。通过该过滤器，您可以获得整个商店中所有打折的商品。此商品流可以作为分类或商品滑块在商店的不同位置使用。实用之处在于：如果某件商品不再打折，Shopware 会自动将其从商品流中移除，从而也从分类或商品滑块中移除。

总结

正如这些技巧所示，Shopware 提供了多种可能性，可以对在线商店进行优化，使其提供个性化的购物体验，并将客户及其需求置于核心地位。许多功能和设置只需了解，即可有效利用。正确配置后，许多功能还能为商店运营商减轻额外的工作负担。这样就能充分发挥 Shopware 商店的全部潜力。

作者：Ina Weber是专注于Shopware生态系统中所有重要主题的在线杂志《ShopDNS》的编辑。她曾担任SEO文案撰写者，拍摄形象宣传片，并从事社交媒体和公关工作——新媒体正是她的专业领域！为ShopDNS撰稿时，她主要撰写插件测试报告和展示案例，介绍有趣的在线商店。(图片：© webfellows)