欧盟委员会已提交两年前启动的电子商务行业调查最终报告。该报告作为数字单一市场战略的重要组成部分，揭示了当前欧洲电商市场存在的若干竞争壁垒。
此次为期两年的调查旨在识别欧洲电商市场的潜在障碍，对欧盟内部在线零售发展至关重要。随着《行业调查最终报告》发布，调查正式程序完成。德国零售商协会为在德开展的调查提供了支持。
调查覆盖28个成员国，共回收问卷来自1,051家零售商、37个市场平台、89家比价工具提供商、17家支付系统商、259家制造商、248家数字内容提供商、9家VPN及IP路由服务商以及30家大型集团和托管运营商。调查期间（2015年6月至2016年3月）共收集2,605份消费品销售协议和6,426份数字内容销售许可协议。
分销限制构成主要竞争障碍
报告指出，分销限制是电商面临的最大竞争障碍之一。超过半数制造商在协议中要求部分产品必须通过实体店销售，导致纯在线零售商被禁售相关产品。
研究进一步揭示了制造商对经销商的限制类型：42%的经销商受到价格规定或限制，这是最常见的形式；18%被禁止通过在线市场销售；另有10%被禁止通过自有网店、比价平台或跨境方式销售。
强化监管合作应对垄断问题
欧洲电子商务协会（Ecommerce Europe）表示，调查发现为欧盟委员会应对竞争壁垒和垄断问题提供了新契机。继酒店业调查及视频游戏、消费电子领域定价行为审查后，欧盟委员会或将启动更多调查以遏制内部竞争壁垒，并加强与各国竞争监管机构的合作。
制造商掌控渠道加剧价格竞争
行业研究显示，近年来电商增长显著提升了价格透明度与竞争强度，深刻影响企业销售策略及消费者行为。价格透明虽便于消费者快速比价，但也加剧了价格竞争。同时，大量制造商自建在线商店，与经销商形成直接竞争。分销限制的普及使制造商得以对分销渠道的质量乃至价格实施更强控制。
尽管欧盟委员会承认某些做法具有合理性，但其可能阻碍消费者享受更丰富的产品选择和更低的在线零售价格。《欧盟委员会行业调查最终报告》详细展示了上述及其他调查结果。