在线奢侈品零售的重要性日益凸显，这是最新研究得出的结论。
未来几年，奢侈品的主要目标客户群将越来越多地由Y世代（1980年至1999年出生）组成。这意味着企业需要适应客户的购买行为，并更加专注于电子商务。
奢侈品零售商在未来几年需适应新的目标客户群。据Bain & Company与Farfetch联合发布的《The Millennial State of Mind》研究显示，到2025年，约40%的奢侈品买家将来自Y世代（目前为27%）。这表明电子商务在奢侈品行业的重要性将显著提升，零售商应尽早实现线上销售与实体门店的良好结合以留住客户。
千禧一代推动奢侈品行业走向互联网
目前仅约8%的奢侈品通过互联网购买，且消费者对线上服务与质量要求苛刻，实体店在此方面仍具优势。但随着目标客群变化，购买行为也将改变：预计到2025年，奢侈品领域25%的交易将通过线上完成。因此，实体店虽不会消亡，但在线零售的重要性正持续上升。
线上线下协同效应
研究表明，未来奢侈品行业将同时依赖两大渠道。数据显示，70%的奢侈品成交案例中，消费者此前已在互联网上进行过互动；尽管实际购买发生在店内，但消费者希望在此之前参考其他买家意见。此外，奢侈品品牌网站访问量已是实体门店的两倍，预示着在线商店即将迎来繁荣。
零售商经营在线业务时需特别关注购买决策速度的加快：Y世代买家的决策速度是传统消费者的三倍，且期望极短时间内收货。因此，快速且可靠的配送链条对未来的奢侈品市场至关重要。