奥地利研究表明，许多客户根本注意不到在线商店的价格变化。
最新研究显示，40%的客户未察觉在线商店价格变动。该研究由奥地利劳工院（AK）与奥地利电子商务质量标志联合开展，重点调查了动态定价及日益普及的个性化定价策略。
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Repricing已成为电商核心工具，被多数在线零售商采用。动态定价广泛普及，价格随星期、时段及天气等因素调整。据ORF报道，上述机构的研究证实，个性化定价也正变得愈发普遍。
千人千价：设备影响定价
个性化定价会纳入个人数据，如线上行为、购物习惯、地理位置或终端设备。过去“iPhone用户比Android用户付费更多”被视为传言，如今确有可能向使用昂贵设备的客户展示更高价格，因其被认为支付意愿更强。奥地利电子商务质量标志总经理Thorsten Behrens表示：“目前运营商仍在谨慎尝试，以免引发客户反感。”
价格波动感知度低
该研究调查了500名奥地利人，结果显示40%的用户完全未察觉价格波动（含动态及个人化定价）。旅行预订门户网站是感知度最高的场景，但仅25%的人注意到酒店和航班价格波动，15%察觉到全包旅游价格变化。Behrens指出：“众所周知，周一和周二上午的机票通常比晚间或周末更便宜。”仅有15%的人注意到电子产品等领域的价格变动。
尽管个性化定价目前仍难自证公平，但商家必须确保公正性。“若客户感到不公，声誉可能迅速受损。”相比不透明定价，折扣和优惠券更易被接受。在注意到价格波动的客户中，仅60%会比价，37%关注降价；甚至有15%表示即便涨价也会购买。看来，对在线商家而言，在此领域进行实验目前仍有利可图。