Real.de 将强势崛起，为商家提供超越普通市场平台的更多价值。我们就此与 Real 探讨了其战略。
今年二月，Hitmeister 并入 Real.de 旗下。此次启动令各方均感满意，如今目光应投向未来：清晰的全渠道（Omnichannel）战略将引领成功。
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品牌整合：从“愚人节玩笑”到全面融合
“Real 收购在线市场 Hitmeister”——2016 年 4 月 1 日，人们起初都以为这是个愚人节玩笑。一位已拥有自有在线商店的成熟零售巨头，竟接管了一个“品牌知名度低于 2%”的市场平台。正如 Hitmeister 创始人兼 Real Digital Services 总经理 Gerald Schönbucher 在 5 月中旬于科隆举行的 2017 电子商务大会上所述。行业专家对此感到惊讶。如今一年过去，我们可以放心地将“Hitmeister”这一品牌名归档，因为该平台已于 2 月 15 日完全并入 Real.de 旗下。对商家而言，这看似变化不大，实则又在某种程度上意味着一切皆变。
五月万物更新：Real 冠名电商大会
如果天气真是某种预兆，那么 Real 在 5 月 12 日于科隆 Rheinenergiestadion 体育场的表现就值得担忧了：开局多变，最终以暴雨警告收场——但谁愿意如此迷信呢？第八届电子商务大会首次不再以 Hitmeister 命名，而是由 Real 冠名，这一点几乎无法忽视。在科隆足球俱乐部（1. FC Köln）主场看台包厢内，或许有人过于注重“Real”品牌的定位。展台、指示牌，甚至前一天晚上多渠道固定聚会上的小型桌面立牌（每块桌牌上放三到四个！），都将该标志深深印入参观者脑海。也许他们只是想与球衣赞助商形成合理的平衡，但也可能意在彻底“All-In”，因为该公司近期重新燃起的在线业务热情在过去十二个月里一直较为低调。“很长一段时间里，我们确实没怎么看到动静，”Schönbucher 坦言。
技术遇见覆盖力：优势互补的团队整合
这确实有着非常实际的原因：两家公司、两个技术平台，以及最重要的是两个团队必须整合在一起，这需要耗费时间和人力。因此，人们并没有在去年就仓促启动，而是留出了足够的时间来将 Hitmeister 和 Real.de 融合。Hitmeister 带来了自主研发的平台技术（包括支付处理、反欺诈管理等）、商家资源以及一个强大的在线营销团队，而 Real 则带来了覆盖 282 个市场、每天触达 100 万客户的广泛影响力。“Real 品牌带来了‘信任’的印记，这也帮助我们在 Google 上获得有机的曝光量。该品牌有助于 Hitmeister 带来的电商结构体系”，Schönbucher 表示。
在舞台上及舞台旁，当人们聆听由施本布赫和扬-菲利普·布洛梅共同领导的 Real Digital Services 时，便能看出两人之间的默契。布洛梅表示：“当我们初次见面时，半小时后便明确了未来的愿景、实施路径，而且最终成果与当初设想几乎完全一致。”“至少同样重要，甚至更为关键的是如何将团队凝聚在一起。这一点也完成得极为出色。”参与者之间良好的化学反应是 Real 最终选择 Hitmeister 的主要原因之一，因为当然这并非唯一选项。将在线市场项目完全内部开发的做法很快被否决，随后他们也对 Hitmeister 的竞争对手进行了考察。Real 首席执行官帕特里克·穆勒-萨米恩托指出：“我们会进行多方调研，结识相关人员，建立信任。整个过程结构严谨，但之后必须确保契合——逻辑上合理，人员配置得当。如果未能契合，我们也不会推进。事实是：团队之间非常契合。”
此外，团队整合之所以相对容易，还因为各部门继续保持相对互补的分工。原 Hitmeister 团队在科隆继续主要负责软件开发和在线营销，而 Real 的 OnSite 团队则留在杜塞尔多夫。团队基本得以保留，“毕竟杜塞尔多夫和科隆比汉堡和慕尼黑更容易协调”，布洛梅表示。
这是摘自文章《迈向（不）确定的新征程——Real digital：Real.de 不仅仅是一个市场》的片段。您可以在我们《在线零售商杂志》六月刊中找到完整报道。在文章中，我们探讨了该食品公司通过其市场平台所采取的战略、市场平台卖家的全渠道机会，以及食品配送的相关事宜。
此外，在本期杂志中您还能找到大量关于在线零售的背景信息。我们解释了在重新推出网站时需要注意的事项，剖析了 Ebay 的春季更新，并走访了多家在线商家的退货部门进行调研。