B2B电子商务蓄势待发，客户需求正从个人生活向商业领域延伸，行业对此作出积极回应。
在B2B贸易中，客户日益要求享有B2C电商般的便利体验。Creditreform、Six Payment Services和Ibi Research的最新研究再次证实了这一趋势。
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尽管B2B电商发展仍略逊于B2C零售，但制造商和批发商正逐步应对挑战。联合发布的《2017年B2B电子商务在线购买行为》研究表明，企业已开始重视并响应客户对便捷性的需求。
调查显示，过去几年中88%的企业在线采购比例显著上升，预计未来五年将持续增长。受访专家指出，推动该发展的核心在于在线购物的高效便捷；人们已将私人生活中的便利体验延伸至工作场景。
许多B2B企业寻求外部帮助
这一趋势的另一表现为B2B市场平台使用率提升。研究显示，26%的企业通过平台销售产品与服务，主要目的在于节省分销时间、实现流程数字化及提升生产力。为实施在线战略，三分之二的企业已委托外部代理商执行电商项目。
采购需求向B2B转移的趋势也体现在设备使用上。虽然97%的企业仍通过台式机或笔记本下单，但智能手机使用率已从2%升至7%，平板电脑使用则有所减少。受访者认为，在线购物的关键因素包括产品价格（58%）、交货期限展示（45%）及费用透明化（42%），仅17%将个性化咨询视为决定性因素。