ECC Köln 研究了中小型在线零售商如何在其商店中展示产品，以及这些内容是如何制作的。结果显示，大多数商家依赖自行创作的文字。相比之下，服务提供商在研究中表现不佳。
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超半数零售商计划重设产品展示
超过半数的中小型在线零售商计划在今年内对其在线商店中的产品展示进行重新设计。这是 ECC Köln 作为 E-Kix' 项目一部分发布的研究的主要发现之一。该出版物每月发行，不断探讨电子商务领域的新主题，并通过情绪晴雨表识别发展趋势。
研究呈现出清晰的画面：商店运营商在产品呈现方面注重什么，哪些领域仍有改进空间。83% 的受访者使用自己编写的产品描述，48% 则使用制造商提供的文本，表明许多商家同时采用这两种方式。产品图片同样受欢迎，约 63% 由零售商自行制作，另有 66% 直接取自制造商。相比之下，产品和应用视频的使用率较低，仅约 43% 的受访参与者自行制作，整体使用频率也低于前两类。
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动态影像的潜力与服务提供商的弱势
ECC Köln 高级经理 Oliver Brimmers 表示：“尽管受访的在线零售商普遍认为其产品展示是差异化竞争的关键因素，但在这方面往往还有提升空间。即使是中小企业也不应放弃尽可能生动、吸引人地展示其产品的机会。根据产品种类的不同，视频是一个很好的选择，并且也受到在线购物者的欢迎。”
在所有三个类别（产品描述、图片和视频）中，服务提供商的作用出乎意料地微弱。寻求此类服务支持以提供产品展示的商店运营商数量始终处于个位数水平。