eBay一如往年,在秋季公布了一系列新举措,主要涉及春季更新的截止日期与细节。平台每年春、秋两季均会推出重要新功能,此次变更既是对春季方案的细化,也包含服务条款的调整。
eBay公布重要截止日期
针对此前有争议的春季更新,eBay宣布自2017年10月起,禁止在商品描述、图片或店铺中嵌入联系信息(仅保留法律声明Impressum)。同时修改链接使用原则:自10月起禁止外链至外部网站,但允许链接至物流公司、产品视频及法律必要信息。若需嵌入外部链接,必须添加target="_blank"属性以确保正常显示。
自2017年10月起,商家可向客户提供60天退货期。eBay将对提供至少30天退货期及免费退货服务的商家提升曝光度。
图片政策方面,新版用户协议将于2018年2月1日生效,要求商家授权平台使用图片及产品数据。不同意者须在此日期前删除相关Listing,否则账户将被禁止交易。此外,自2017年9月起,图片标准将调整并禁止使用水印,旨在为用户提供更清晰统一的购物体验。
eBay引入HTTPS标准
eBay卖家需确保托管服务商或合作伙伴内容支持HTTPS安全标准,以防浏览器向用户显示警告提示。自2017年10月起,访问HTTP内容时将触发此类警告,建议卖家立即使用i-Ways工具自查页面。自2018年2月起,平台仅显示含HTTP内容的商品描述摘要,点击后方可查看完整详情。
eBay加速退货流程
自2017年秋季起,在买家承担运费且属“普通”退货(非商品损坏)的前提下,系统将自动接受退货申请并提供可购买的退货标签。
自2017年10月起,若卖家收回已付运费但损坏或不完整的商品,可将退款金额最高减少50%,并可选择退还商品价格(含运费)、购买价格(含运费)或退回运费。
2018年初起,涉及退货的买家保护请求,买卖双方可在3个工作日后联系eBay介入(原为10个日历日)。此举旨在体现卖家卓越服务表现、符合电商标准,并统一全球买家保护政策。
产品标识要求扩展
为优化搜索体验,自2017年10月19日起,特定类别中状态为“卖家翻新”的商品必须在Listing中提供产品标识;部分类别下“二手”商品的新发或修订Listing也需注明。2018年春季起,eBay将利用产品标识自动将新创建及修订的Listing与目录中相应条目合并。

