Karstadt正迈向数字化，其战略细节已在致供应商的信函中明确阐述。尽管并非行业先锋，但在母公司Signa Retail的大力投资下，该集团正加速在线零售布局，明确了短期与中期的数字化转型路径。
Karstadt亟需通过全面数字化战略实现重塑。集团致力于像少数领先零售商一样，与合作伙伴在全渠道协同销售与服务，确保客户能在市中心门店、移动端App及线上商城等多场景被精准触达。
引入标准跨渠道服务
数字战略核心包括深化“线上下单、门店取货”（Click & Collect）及“线上下单、门店预留”模式。这两项服务虽已是跨渠道零售标配，但对百货业态而言仍是必要补课。此外，Karstadt计划将商品目录拓展至hood.de、Amazon和Ebay等平台以开辟新销路，并推进Amazon Pay等支付服务集成。值得注意的是，Hood.de自2017年夏季被收购后归属Karstadt Marktplatz GmbH，但当初的扩张信心已有所消退，全渠道战略步伐亟待提速。
首批措施将于今年圣诞购物季推出
实施时间表颇具雄心：2017年11月底前门店上线“点击取货”功能，Hood.de整合则需在10月中旬前完成。信函结尾语气强硬，要求不愿配合数字化的供应商于2017年10月13日前反馈，此举或针对希望掌控自身数字业务的高端品牌。最终成效尚待观察，即将到来的圣诞购物季将检验Karstadt能否在传统实体优势基础上，充分释放电子商务潜力。