一项新研究揭示了2017年德国圣诞消费行为。QVC数据显示，网店与百货商店在圣诞购物季受欢迎程度基本持平。
该研究调查了德国各地超1000名消费者。69%受访者计划通过实体店购买礼物，67%愿意选择网购。网购趋势不仅限于年轻群体，55%的60岁以上人群也表示会在网上选购圣诞礼物。
研究还凸显了各渠道偏好差异：在线消费者更倾向一站式市场平台；而书店、香水店等专业品类，63%的消费者仍首选实体店。
仅四分之一消费者视网购为乐趣
尽管76%认可网购便利性，但52%更享受逛街乐趣，仅24%将“寻求乐趣”作为网购动机。75%选择网购是为避开市中心拥挤压力，59%看重产品丰富度。在获取灵感方面，线上线下渠道均能有效帮助消费者发现心仪商品。
结论
德国消费者圣诞购物态度务实，乐趣常居次要地位。QVC德国电子商务与客户营销总监Florian Hoffmeistern指出，在线零售不应忽视体验因素，购物乐趣与美好时光仍是吸引顾客走进实体店的重要驱动力，即便在圣诞季亦然。
