圣诞购物季包裹量将再破纪录，Hermes已宣布设定上限。但责任并不总是归咎于客户。
圣诞季将使物流企业面临更大挑战，仅因发货量激增就指责客户有失公允。
尽管圣诞尚未开始，但我个人期待它尽快过去。相信商家和物流商也希望十二月早日结束。虽然销售额将创新高、订单爆满、工作量巨大，但压力也随之而来。预计本季包裹量将创纪录，仅Hermes一家日均处理量就达200万个。
Hermes展现透明度
Hermes清楚自身局限，因此采取不寻常举措：按地区限制企业客户的包裹数量。此举颇具远见且透明，有助于缓解即将到来的“圣诞前风暴”，避免大量客户无法及时收到包裹。
客户并非总是罪魁祸首
对于因容量有限而无法承载的激增发货量，责任不全在客户。Hermes新闻稿指出：“投递员劳动力市场几乎空白，消费者端的‘免费配送心态’使快递员职位缺乏财务吸引力。”但这种心态实为行业自身造成。
作为客户，追求便宜便捷是本能，自然会寻找满足此要求的提供商。这同样适用于Hermes员工及管理层。与其说是心态问题，不如说是习惯养成。若Amazon根据库存可用性将同一订单分装多件仍提供免费配送，那么导致德国街道包裹过多的责任不在客户，而在进行条件反射式引导的提供商。
这对能负担全天候免费配送的大公司尤为适用。如今，首批发货方已提前意识到无法应对庞大包裹量，前景令人担忧。电商是包裹量持续攀升的主因，其巅峰远未到来。未来，仅提供合理薪酬远远不够。更多的纸箱、卡车和列车只会加剧问题，遗憾的是许多大型跨国公司对此依然漠不关心。