在设定今年圣诞购物季包裹数量上限后，Hermes 宣布将对2018年圣诞购物季加收附加费。尽管具体实施时间与金额尚未公布，但早在2017年夏季便已有涨价传闻。
这是快递与邮政（KEP）行业面临的又一次冲击。继首次引入包裹上限后，Hermes 德国总经理 Frank Rausch 在接受《WirtschaftsWoche》采访时确认：“将在2018年为圣诞业务季引入价格附加费。”
“市场正触及产能极限”
Hermes 的计划并非毫无预兆。隶属于其母公司奥托集团（Otto Group）的服务董事会成员 Hanjo Schneider 曾表示，需将圣诞周显著增加的成本转嫁给客户。目前涨价已成定局，具体幅度将以2017年圣诞季数据为基准。
价格上涨并不意外。近期业界持续担忧崩溃风险，主因在于 KEP 服务商面临劳动力短缺，而包裹量却创历史新高。Rausch 指出：“市场正触及产能极限。”
劳动力短缺是核心痛点。Rausch 坦言，配送员岗位重要但价值被低估，招聘日益困难。目前 Hermes 正招募超6,000名临时工，其他服务商也在积极抢人。此外，尽管现代化分拣中心不断投建，但电商的持续快速增长仍使现有产能逼近极限。
警惕“零运费心态”
预计未来几年包裹价格将持续上涨，此次调价仅是应对需求增长的第一步。Rausch 表示，零售商支付的价格“不足以覆盖成本”，且“危险的零运费心态正在蔓延”。