Nosto Solutions 展示了在线零售商如何克服2018年第一季度的挑战。
第一季度包含一些电子商务企业必须应对的障碍，例如高退货率、广告预算耗尽或购物车放弃率上升。我们的Q1指南展示了您如何通过个性化手段克服这些挑战。
在圣诞节的狂热和高销售额之后，现实随之而来：客户退回礼物，购物车放弃率增加，您的现有客户似乎消失了。因此，有一些障碍需要克服。
尽管如此，您可以通过提前识别主要问题并制定策略来成功应对这些问题，从而避免销售额下滑。
我们与成千上万的零售商合作，深知导航通过Q1所面临的问题。因此，我们审视了第一季度最常见的挑战，并制定了相应的解决方案，您可以在2018年Q1指南中找到这些方案。该指南帮助您找到方向，并通过个性化策略克服典型的Q1障碍。
让我们从您在1月份就会遇到的第一个障碍开始……
障碍1：如何抵消1月份的高退货率？
尽管电子商务行业在第四季度经历了巨大的销售额增长，但这种销售量的提升往往伴随着高退货率。例如，30%的在线购买的服装和鞋类会在圣诞节后被退回。
既然无法阻止退货，您需要另一种解决方案来实现财务平衡。在此，站内个性化措施可以帮助激励客户再次购买，从而推动销售增长。
站内产品推荐为您的客户提供个性化的客户旅程，反映他们的兴趣和偏好。这种个性化接触不仅提供良好的客户服务，还能提高您的转化率和销售机会。站内推荐有多种应用场景，例如以下三个页面：
在首页就开始激发您的客户
您的首页为商店提供了初步印象，必须令人信服，因为客户仅在三秒钟内决定是否继续在店内浏览。畅销书推荐直接向访客展示转化率最高的产品，让他们了解并受到启发。如果您已经有客户的购买行为数据，个性化推荐可以重新激发客户的兴趣。
Pura Vida手链突出了首页上的畅销商品。结果如何？转化率提高了6%。
交叉销售和向上销售有助于在产品页面上提高订单金额
利用交叉销售向客户推荐互补产品，例如为购物车中已有的牛仔裤搭配合适的衬衫，以完善造型并扩大购物车。您还可以使用动态向上销售，推荐与购物车中商品相似的高价商品。
您还可以通过品牌筛选来突出高利润率的商品。例如，Jackson’s Art允许客户按品牌名称搜索产品，从而提供个性化的购物体验。
利用错误页面作为销售机会
错误页面偶尔会出现。但是，您可以通过展示基于引导客户到达该页面的搜索词的产品推荐，防止客户立即结束购物之旅。将您的错误页面转化为客户返回商店的另一个机会。
公司Oliviers & Co在其错误页面上展示畅销商品，以将客户重新吸引回商店。
在通往Q1成功的旅程中，接下来是什么？
然而，个性化的站内推荐并不是帮助您在Q1取得成功的唯一措施。社交广告和电子邮件再营销可以增加您的流量，并在高购物车放弃率等情况下提供帮助。这些将在Q1指南中进一步详细描述。
立即下载，以便在Q1中脱颖而出。