自秋季起，工商联合会预计将提供电子商务 Kaufmann/Kauffrau（男/女）职业培训。我们就此采访了工商联合会，并探讨了这对德国在线零售行业意味着什么。
贸易正处于数字化转型的变革之中。在此背景下，德国职业教育体系必然需要对此作出回应。今年年初，这一转变终于到来。德国工商大会（IHK）宣布，预计自8月1日起推出“电子商务 Kaufmann/Kauffrau”职业培训项目。我们与汉诺威工商会职业顾问Silke Döbbeke进行了交谈，探讨了在线零售面临的未来趋势以及新培训项目的具体安排。
在线零售商新闻：电子商务行业早已不再是陌生领域。为什么这个职业培训项目迟迟未能推出？
Silke Döbbecke：近年来，其他商业培训中已经传授了在线领域的资格。但由于该行业的强劲增长，我们现在已经达到了设立一个全新职业培训岗位的关键规模。
培训的重点内容有哪些？
例如，电子商务商人的职责包括评估、选择和使用电子商务销售渠道。其他内容还包括设计、在线管理和开发商品或服务组合，在电子商务中应用项目导向的工作方式，以及进行客户沟通。此外，培训还涵盖如何在电子商务中使用基于指标的商务管理工具，准备和实施在线营销措施，促成和处理在线、商品和服务合同。
批评人士声称，随着新培训体系的实施，未来可能只有专业人士才能运营电子商务商店。您如何回应这些批评？
我无法认同这种批评。在德国，商业自由意味着开设在线商店没有任何限制。今后，我也不必接受新的培训，就可以创办或允许创办一家网络初创企业。
电子商务中的专业商人应如何与行业内的跨界从业者区分开来？
目标并非进行提款。然而，企业未来可以系统地自主培养该行业持续扩张中急需的专业人才，以合格的新生力量满足其人力需求。
在离线领域，哪些能力仍将继续传授给新的商人？
在这两个领域，除了商品或服务种类、在线营销以及商业运营方面的专业知识外，还传授咨询能力和客户导向意识。