eBay 宣布将在未来几个月内进行一系列变更，旨在提升在线交易的便捷性与趣味性，同时吸引卖家与买家。
过去几个月，eBay 对平台进行了大量改进，并在2017年圣诞销售季取得显著成效。公司并未止步于此，已规划新一轮变革。首席执行官 Devin Wenig 在高盛科技会议上强调，eBay 在亚马逊主导的市场中仍有发展空间。
Wenig 在接受 Bloomberg 采访时指出：“许多人认为电子商务只关乎物流，但这并不完全正确，成本、收益和库存同样扮演着重要角色。”
目标群体转移与更多个性化
平台致力于平衡目标用户群体。Wenig 表示，eBay 过去过于偏向年长男性用户，未来将通过扩展服装和家居品类，吸引更多年轻购物者及女性用户。他坦言品牌调整需时数年，而非几个季度。
增长战略还包括利用人工智能提升购物体验。eBay 客户体验副总裁 Mohan Patt 透露，平台不仅服务有明确购买目标的消费者，还将为犹豫不决的用户提供灵感，“个性化就是向你推荐那些你尚未意识到自己想要的产品”。
为买家和卖家提供更多功能
买家可借助增强现实（AR）技术“动态”预览产品效果，例如汽车爱好者可在购买前查看新车轮安装在自己车辆上的效果。该功能同样惠及卖家，他们可通过虚拟纸箱覆盖待发货商品，直接选择最合适的包裹尺寸。
此外，通过与 Adyen 建立新合作伙伴关系，eBay 旨在进一步激励卖家将利润重新投入市场，采购更多商品。