移动通讯巨头沃达丰(Vodafone)与西班牙时尚连锁品牌Mango合作开展共同项目,计划将数字试衣间整合到Mango门店中。
在与Jogotech公司合作下,沃达丰根据Mango的特殊设计要求开发了一款智能试衣间。对于该时尚品牌而言,这是其在时尚界数字化转型项目中的又一个阶段。
全新购物体验
沃达丰物联网总监Stefano Gastaut表示:“该项目旨在帮助Mango更贴近其注重时尚的顾客,并在购物过程中提供比传统试衣区更多的选择和体验。”
试衣间围绕一面数字镜构建。在试穿过程中,顾客可直接在交互式镜面屏幕上扫描所带商品的标签,并向店员请求其他尺码或颜色;同时,数字镜子还会提供搭配建议,展示如何将所选单品与其他服装或配饰最佳组合。Mango计划首先在纽约和巴塞罗那等地的旗舰店引入这项技术。
Mango致力于数字化转型
Mango首席客户官Guillermo Corominas表示:“我们将零售业的未来视为线上与线下的融合。这些新型试衣间是我们商店数字化转型的又一重要步骤,旨在为顾客提供全新的体验。”
早在一年前,Mango就在马德里启动了一个创新的门店概念,该位于西班牙首都的门店配备了现代技术。凭借智能扫描系统,顾客可以通过试衣间内的屏幕向店员订购不同尺码的衣物,顾问则通过智能手表接收请求。此外,顾客还可以使用PayGo支付方式结账,并通过Shazam应用功能用智能手机选择店内播放的音乐。
Mango通过移动设备和平板电脑进行的在线购物占比达52%
随着技术进步,这家时尚集团满足了现代且热衷科技的消费者的需求。据其自身介绍,移动终端在Mango的重要性日益增强。2017年,通过移动设备或平板电脑完成的购物占该时尚品牌总在线销售额的52%。此外,70%的客户通过移动设备访问Mango的数字媒体内容。
Mango电子商务总监Elena Carasso表示:“客户已不再对通过移动设备完成购物感到不确定,这将导致未来几年移动商务的增长。”预计到2020年,电子商务渠道将占总销售额的20%。
时尚界的数字咨询工具
为了吸引新客户并维护现有客户关系,Mango自然不是唯一一家希望跟上数字化步伐的时尚品牌。最近,Location Insider报道了HKMX门店,这是Hunkemöller在柏林、汉堡、慕尼黑和多特蒙德等城市推出的独立运动概念店。这家专注于内衣的连锁店同样采用数字咨询工具,特别是带有交互式触摸屏的所谓“运动内衣查找器”,而咨询人员则配备了便携式POS设备。

