Otto Group是电子商务领域的重要力量,仅德国市场销售额即达54亿欧元,稳居德国第二大电商平台地位。
2016/17财年(截至2月28日)表现亮眼,集团全球及核心市场德国电商销售额均实现两位数增长。
核心市场德国电商销售额实现两位数增长
电子商务持续驱动Otto Group发展。2016/17财年财报显示,集团全球电商销售额达77.6亿欧元,同比增长10.9%(增加7.6亿欧元)。
核心市场德国电商销售额增长10.2%,达54亿欧元(上财年为49.2亿欧元)。目前,该集团活跃客户约3100万。
Otto Group副首席执行官兼董事会成员Dr. Rainer Hillebrand表示:“结果证明我们的战略方向正确。”未来将继续为不同目标群体开发量身定制的解决方案,以保持业绩增长与客户吸引力。
混合现实工具应用日益增多
集团在客户沟通领域积极布局“对话式商务”(Conversational Commerce),通过数字助手和聊天机器人提升服务体验。内部跨部门团队正致力于开发贴近客户的解决方案与策略。同时,增强现实(AR)应用已在Otto.de在线商店及多渠道家居卖场“Crate and Barrel”投入使用。
首席数字官Sebastian Klauke强调跨部门技术能力拓展的重要性。作为Google在零售业唯一合作伙伴,Otto在巴塞罗那世界移动通信大会上展示了“全新增强现实解决方案”。
此外,Otto.de在科隆家具展上展示了三款处于开发阶段的新数字工具。这些混合现实(Mixed-Reality)工具旨在为顾客提供更舒适、更具沉浸感的购物体验。

