德国物流协会（BVL）近期针对会员及物流从业者开展调研，旨在了解其对电子商务的个人看法、包裹运费接受度以及当日达服务的实际需求。
数据显示，德国电商市场持续火热。2016年德国包裹发送量超30亿件；仅DHL在2017年就投递了13亿个包裹，DPD集团日均投递量达480万个。在此背景下，BVL希望通过此次调查获取行业内部对物流现状的真实反馈。
更高的包裹运费？人们确实有支付意愿
关于是否应提高包裹运费，近三分之二（65%）的受访者持肯定态度。具体来看：
- 26%的人认为当前运费整体偏低，理应涨价；
- 39%的人虽愿支付更高费用，但期望获得时间窗口配送等额外服务作为补偿；
- 20%的人认为价格应维持现状；
- 15%的人则认为运费应当降低。
BVL指出，受访者愿意为优质配送方案付费，这将为应对KEP领域不断增长的货量提供关键资金支持。
无需小时达服务
在当日达服务方面，半数受访者认可其在特定场景下的实用性。其中，5%的人经常使用，39%的人从未使用。值得注意的是，当被问及是否需要“一小时送达”服务时，所有受访者均表示不需要。
此外，食品配送也是本次调研的重点。结果显示，30%的受访者计划年内尝试超市连锁店的配送服务；然而，高达53%的受访者明确表示“永远不想让食品送到家里”，显示出该服务仍面临较大的市场阻力。