DHL在美国仓库引入协作机器人与增强现实技术，并推出Parcel Metro服务以优化最后一公里配送。
DHL即日起在美采用机器人及AR解决方案，同时通过Parcel Metro项目赋能在线零售商与实体店主。数字化已成为DHL美国业务的首要议程，目前已启动多个项目分别优化仓储运营与末端配送。
DHL Supply Chain将在美设施部署LocusBots和Sawyer协作机器人，并为员工配备AR眼镜。DHL Supply Chain零售业务负责人Jim Gehr表示：“我们利用软件加速订单处理、高效组织配送中心；LocusBots等硬件方案则能显著提升拣货速度。”
Parcel Metro：最后一公里配送服务
DHL eCommerce推出的Parcel Metro服务，旨在满足在线零售商对当日达及次日达的需求。该服务借助专用软件构建由本地/区域快递员及众包供应商组成的虚拟配送网络，提升末端配送能力，使零售商能提供多样化配送选项。客户可实时追踪包裹、预约新配送时间并评估服务质量。
DHL eCommerce首席执行官Charles Brewer指出：“在线零售商日益认识到，客户满意度及忠诚度取决于订单处理与配送质量。”他表示，Parcel Metro作为末端解决方案，将通过服务数字化为客户、员工及股东创造额外价值。
DHL计划凭借Parcel Metro在美国市场与UPS、FedEx等领先企业竞争。该服务首发于芝加哥、纽约和洛杉矶，达拉斯、亚特兰大、旧金山及华盛顿特区预计将于2018年陆续上线。