奥地利的电子商务市场在过去几年中大幅增长，但仍具有巨大的潜力。目前奥地利人通过智能手机购物的比例相对较低，但这一情况似乎正在改变。
截至目前，在线零售在奥地利零售业总销售额中的占比为5%。2006年，这一比例仅为1.3%，到2014年增长至5%，此后该销售份额一直维持在这一水平。
2017年，在线零售的年度毛销售额达到36亿欧元，与上一年相比增加了近2亿欧元。尽管2014年至2017年间在线零售在整个零售业销售额中的市场份额并未发生变化，但自2006年以来，在线零售销售额持续增长，且趋势依然积极。
近年来销售额的增长也归因于消费行为的改变。2003年，奥地利仅有约11%的人使用互联网进行购物；而到2017年，已有61%的奥地利人表示曾通过互联网进行过购物。
Amazon、Zalando和Universal主导市场
奥地利的在线零售市场竞争激烈。2017年，三家销售额最高的企业占据了奥地利在线零售总销售额的40%。其中，Amazon以5.56亿欧元的总销售额遥遥领先；柏林时尚零售商Zalando以1.743亿欧元位居第二；紧随其后的是在线企业Universal，其最近实现的销售额为1.11亿欧元。
移动商务在奥地利仍具有巨大潜力。据《移动商务：全球视角》研究报告显示，在奥地利只有14%的手机用户每周都会通过智能手机在网上购物，因此仍有相当大的追赶空间。然而，通过智能手机购物正成为趋势，并在过去几年中不断增加。2013年至2017年期间，移动商务支出从2亿欧元增长至5.3亿欧元。
一些企业也采用多渠道销售策略，以便在不同渠道触达客户。Statista的一项调查显示，2017年前250名在线商店中已有99家采用多渠道经营。例如，在线零售商Zalando也在维也纳开设了一家实体店，并通过提供下单后自行取货的选项，避免配送以及随之而来的等待时间。
每两欧元中就有一欧元流向国外
小型实体企业正受到在线贸易的威胁。Forba研究所的研究《在线贸易：发展趋势及其对奥地利就业结构的影响分析》显示，2004年至2014年间，奥地利的零售店铺数量从47,700家减少到38,500家。因此，许多企业致力于将实体贸易与在线贸易相结合。尽管如此，预计仍会有大量裁员，据估计到2020年约有7,000至14,000个工作岗位面临风险。
为了防止这种情况发生或至少减轻其影响，GPA-djp工会和AK劳工chamber向奥地利政府提出了要求。其中包括允许专精于零售职业“媒体专员（女/男）”，以便在专业上做好准备，应对数字化以及在线贸易带来的挑战。此外，还要求亚马逊和Zalando等外国互联网公司缴纳利润税。目前并非如此，因为许多外国在线零售商在奥地利没有营业场所，因此也不需要缴纳利润税。在线贸易中大约每两欧元就有一欧元流向国外，通过这个漏洞，政府损失了大量税款，奥地利本土在线零售商也因此处于竞争劣势。
奥地利的在线贸易在过去几年发展尤为迅速，预计未来将继续增长。尽管如此，该行业仍有巨大的潜力。诸如要求专精为“媒体专员（女/男）”之类的举措，也将加强实体贸易与在线贸易之间的合作。