我们与 Shopify 的 Hagen Meischner 探讨了 Shopify 云商店系统在德国的正式推出。
“面向在线商家的云商店系统。”——Shopify在其官网上以这一口号进行宣传。这家加拿大公司现已正式进入德国市场，旨在帮助当地商家搭建其在线商店。
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Shopify 为何决定此时进军德国市场？
Hagen Meischner：此前，Shopify 主要专注于英语市场，并拥有超过 60 万名商家，取得了巨大成功。现在，是时候挑战欧洲最大的非英语电子商务市场了。除了大量的市场分析外，客户也推动了 Shopify 进入德国——因为即使没有本地化存在或德语网站，也已经有很多商家选择使用 Shopify。因此，进军德国是顺理成章的结果。可能鲜为人知的是：Shopify 是一家加拿大公司，由来自科布伦茨的两位德国人 Tobias Lütke 和 Daniel Weinand 创立，去年实现了 6.733 亿美元的营收。
德国市场的特点是什么？
德国市场在许多方面与其他欧洲市场不同。一方面，各个领域的本地供应商密度很高。无论是商店系统、支付提供商还是在线营销解决方案——没有任何一个领域缺乏丰富的本地供应商选择。在其他市场中并非如此——并不存在所谓的“意大利式”或“西班牙式”商店系统。在这些市场，人们通常使用 WooCommerce、PrestaShop、Magento 或 Shopify 等国际解决方案。此外，德国消费者的行为模式也与其他市场不同。仅举几个例子，如退货率或货到付款（开票购买）等。最后但同样重要的是，市场竞争激烈且专业化程度高。这些都是需要考量的挑战。
是否计划为德国市场提供类似的内容？
这里可以承接上一个问题的回答。本地化是关键的成功因素。我们希望将这种影响力也扩展到本地市场，以触达商家和代理商。第一步重要举措是将 Shopify.de 网站翻译成德语。目前，我们正在将所有商家接触点进行本地化。这包括产品本身、免费的德语电子邮件支持、文档和支持页面，以及逐步扩展社交媒体渠道。
Shopify 目前在德国市场的地位如何？
Shopify 目前已被众多德国客户使用，用户数量处于较高的四位数区间。其客户结构广泛，涵盖初创企业、成熟商家、时尚品牌以及通过 Shopify 销售服务的服务提供商。知名案例包括来自电视节目《Die Höhle der Löwen》（狮穴）的候选人，如 Tee-Fee.de 和 Lizza.de，以及柏林语言学习平台 Babbel.com。此外，Shopify 已对接许多常见的第三方系统，包括支付、物流、邮件营销工具和 ERP 系统等。商家还可以利用广泛的代理商合作伙伴和自由职业者网络。
Shopify 对德国市场和国际市场分别有哪些计划？
德国对 Shopify 而言具有最高优先级，我们在各个层面都投入了大量努力以显著扩大其影响力。这包括组建本地团队（我是柏林前线的一员）、实现产品及众多服务的本地化、接入更多本地服务提供商、大规模扩展合作伙伴网络，以及通过在展会和会议上举办 Meetup 活动来加强存在感。在国际方面，我们最近发布了一项 Instagram 集成功能，进一步深化了我们将社交媒体平台作为销售渠道接入的战略。长期以来，用户已经可以通过 Facebook 进行销售，并通过 Shopify 完成结账流程。这正是秉承着“让每个人都能更好地开展商业活动”的理念。
Shopify为商家提供了哪些优势？
Shopify无疑是领先的基于云端的商店系统，因此是满足大多数商家需求的合适解决方案。其核心理念是让交易和顾客重新成为焦点，而非技术运维。为此，Shopify提供了一灵活且易于操作的平台，帮助商家开展业务，使项目能够快速、高效地落地。平台拥有超过1000款应用的商店市场、开放的API以及丰富的模板，进一步完善了其功能体系。针对中型及大型客户，Shopify提供了PLUS版本。如果我们的客户是《Die Höhle der Löwen》（中文常译作《龙穴》或《狮穴》，德国知名创业投资类电视节目）中的参赛者，他们需要一个能够迅速实现高度定制化需求，并轻松应对电视节目录制等带来的流量高峰的系统。
Shopify 的竞争优势是什么？
首先值得一提的是云计算。从小型商家到雀巢、特斯拉或红牛等大型企业，都在采用Shopify。在Google 云和AWS盛行的时代，商家无需再为服务器运维操心，也不必担心当前PHP版本是否已安装，或在预期流量高峰期间与主机服务商进行长达数周的项目对接。另一个重要优势是其国际化特性，使客户能够快速进入不同市场开展销售。Shopify易于配置且部署迅速——这尤其受到大型商家和品牌方的青睐。对于新品牌发布而言，过去需要9至12个月项目周期的快闪店模式，如今对大型企业也不再是可行选项。此外，成本高度可预测也是吸引客户的一大亮点。最后，我们还为代理机构提供极具吸引力的合作伙伴计划，享有20%的终身佣金。