亚马逊是否已触及天花板？仅从运费角度看，恐怕鲜有人仍愿支付Prime会员费。
十年前，Facebook风靡一时，几乎人人注册。彼时没有Facebook的生活虽可行却显乏味。然而十年间格局剧变，众多社交网络崛起，Facebook影响力日渐式微。这种趋势同样波及电商巨头亚马逊。尽管其仍主导德国市场、订单量庞大，但笔者认为，至少在零售领域，亚马逊不仅已达顶峰，甚至可能已经越过巅峰。
资深用户：消费频次下降与体验老化
作为2005年注册的“亚马逊孩子”，笔者年均下单不足11件，主要集中于节日或搬家等特定场景。每年近70欧元的Prime会员费早已失去免邮价值，且配送承诺频频落空。目前保留会员资格纯属遗忘取消。
购物层面，亚马逊也不再是首选。虽然品类齐全，但价格缺乏优势，产品列表页设计过时，详情页信息杂乱，购物体验欠佳。相比之下，垂直领域的专业商家更值得信赖。随着竞争对手步步紧逼，这位全能型巨头在消费者心中的好感度正不断流失。
核心业务退居幕后，娱乐服务成留存关键
如今留在亚马逊更多是出于习惯及对附加服务的依赖。对于每周阅读三本书的书虫而言，每月额外付费的Kindle Unlimited不可或缺；Prime Video虽搜索与设计有待优化，但内容丰富、自制剧精彩。亚马逊已从信赖的购物平台转变为娱乐平台。
这与Facebook的现状如出一辙：用户登录多因习惯或沟通需求，分享生活的初衷已淡化。亚马逊亦然，免邮购物不再是焦点，Prime Reading、云存储及视频服务成为维系会员的核心。
昔日辉煌渐远，创新对手蓄势待发
如同Facebook一样，亚马逊已成为一种理所当然的存在，媒体对其形象的负面报道更加剧了审美疲劳。年轻且富有创造力的竞争对手正蓄势待发。两家巨头虽不会消亡，但其最初的核心商业模式正逐渐消失，这令人遗憾。
曾经，没有Amazon Prime也能购物，但那毫无意义；而如今，若剥离Prime Reading或Prime Video，仅剩购物功能的Prime会员资格同样显得鸡肋。