德国手工品电商平台DaWanda宣布将于2018年8月30日正式停止运营。这一突发消息对商家社区造成巨大冲击，卖家安妮·海西格（Anne Heisig）便是其中之一。
此次关闭之所以在电商领域引发震动，很大程度上是因为消息公布比原计划更早且更为突然。DaWanda团队本定于周一正式宣布，但因谣言泄露，公司被迫提前至周六作出回应。
安妮·海西格自十年前起便在DaWanda经营店铺“Anne Svea”，主营配饰及季节性礼品。她表示：“DaWanda的关闭让我们这些卖家完全措手不及。虽然我们从媒体上得知平台此前经营状况不佳，但没想到情况已如此糟糕。”尽管DaWanda曾在2017年1月裁员约四分之一，但近期业务已重现增长迹象，因此平台的突然终结令卖家倍感意外。
“许多人不知道接下来该怎么办”
突如其来的终止令商家社区陷入震惊与迷茫。海西格透露，许多卖家和买家在周末都处于恐慌状态，大家纷纷通电话交流，试图理清头绪。“许多人不知道接下来该怎么办，我们几乎一直在打电话，先让自己冷静下来。”
作为在该平台深耕十年的卖家，DaWanda是海西格的主营阵地，她拥有稳定的客户群并实现了大部分销售额。尽管她已在Amazon Handmade开设店铺，但不愿离开DaWanda，因此平台关闭对其打击沉重。此外，她还雇佣了两名员工，她们的未来也取决于搬迁能否顺利。
针对后续安排，DaWanda已与Etsy达成协议，允许商家免费将店铺、商品及评价迁移至Etsy。海西格认为这是必然选择：“如果不这么做就太傻了。”但她同时也表达了担忧：几年前她曾尝试拓展Etsy渠道，因业绩不佳半年后便放弃了。如今需重新适应Etsy的运营环境，尤其是其国际定位与她主打德国黑森州市场的产品策略存在冲突，如何在Etsy上被目标客户找到是一大挑战。
“我对团队感到非常抱歉”
除了自身经营受挫，海西格更对DaWanda的员工深感同情。她认为团队未能按原计划传达关停消息实属无奈。“我一直觉得这个团队非常棒，为他们感到心疼。他们准备了沟通方案，却不得不仓促应对谣言。这种感觉就像不是从雇主那里得知被解雇，而是通过媒体得知的。但团队对此并无过错，不该承受这样的结果。”
面对变局，安妮·海西格将希望寄托于Etsy。她坦言：“我已经独立经营十年，每一分钱都依赖销售收入。我没有其他雇主，靠销售产品谋生是我的工作，这项工作必须成功。”