增强现实（AR）趋势日益成熟，Otto、Ebay及Ikea等大型企业已率先将其应用于电子商务领域。AR正褪去稚气，成为行业重要的营销工具，不仅重塑了电商模式，更让客户与企业双双受益。
Facebook CEO马克·扎克伯格曾在2017年表示：“与其坐在价值500美元的电视机前，不如使用仅需1美元的应用程序实现相同功能。”他所指的正是增强现实。随着《Pokémon Go》的普及，AR在2018年彻底走出小众市场，全面进入大众消费及电商领域。
ARKit与ARCore：降低技术门槛
借助苹果ARKit和Google ARCore，只要拥有相应智能手机，普通用户即可体验AR技术。ARKit自2017年6月起支持iOS 11及以上版本，使数百万设备瞬间兼容；ARCore则需Android 7.0系统，目前主要覆盖Pixel、三星Galaxy系列等主流机型。
Augmentaio联合创始人Thomas Reichl指出，B2C领域的AR应用仍处于起步阶段。作为曾服务于Linde、Evonik、Konica Minolta及Nokia等企业的AR开发商，Augmentaio专注于B2B零售与营销应用开发。此外，Insider Logistik等公司也为仓储物流开发了定位应用，通过优化货架导航提升员工效率，并以节省的时间衡量投资回报率，同时帮助新员工快速掌握复杂流程。
B2C商务新桥梁：室内导航与虚实融合
基于虚拟路标或地面线条的室内导航，成功打通了从B2B到B2C的桥梁。Augmentaio正与合作伙伴致力于优化商场购物及机场、体育场内的互动导航体验，帮助用户快速定位目标区域。
AR技术还将线上优势融入实体零售。Zara正在测试相关项目，顾客通过App扫描店内标识，即可在手机屏幕上查看虚拟模特的动态穿搭效果。营养成分表、购买建议及客户评价等信息也能一键获取，弥补了线下购物的信息短板。
这一原则在电子商务中同样适用。Otto和Ebay已成为该领域的先驱，充分展示了AR在电商中的应用潜力与价值。