部分Alexa设备用户反映系统出现故障，语音助手已停止响应。亚马逊Echo智能音箱搭载的Alexa被视为电商领域的重要布局，但目前因系统故障无法正常对话。
自周三早晨起，Alexa无法接收语音指令。通常显示蓝光的Echo指示灯在多设备上闪烁红光，提示难以理解用户意图。据Golem.de报道，设备在连接语音处理服务器时遇到问题。该媒体编辑部也在自有Echo设备上验证了此情况。
此次故障波及所有Echo设备，因其共用同一服务器处理语音指令。目前故障具体原因尚不明确。
亚马逊正在寻求解决方案
对于依赖Alexa控制全屋智能设备的用户而言，语音助手停摆带来极大不便。在修复完成前，建议用户通过App以传统方式进行控制。
我们已知悉此问题，并正在内部积极处理以尽快修复。感谢您的耐心与理解。^TJ
亚马逊表示已知晓问题并正努力解决。目前故障影响范围尚不确定：Golem.de编辑部的Echo似乎完全失效，而Heise Online反馈其内部部分设备仍正常运行，另一些则拒绝服务。