ParcelLock总经理Gunnar Anger在采访中谈到了该系统的优势。
ParcelLock通过其包裹箱锁闭系统，为优化物流“最后一公里”提供了有效方案。在采访中，总经理Gunnar Anger谈到了ParcelLock背后的理念、各种可能性以及未来的规划。
物流观察博客：您能描述一下ParcelLock的概念吗？
Gunnar Anger: ParcelLock 是一家软件制造商，为包裹服务提供商、包裹收件人和制造商提供一个开放系统，通过该系统，所有参与服务的包裹均可发送和接收。
该服务面向哪些人群？
总体而言，ParcelLock 系统是一个跨制造商的标准，向所有快递服务商、供应商和制造商开放。配备 ParcelLock 系统的包裹箱（“单户住宅解决方案”）主要面向希望在家中拥有专属且私密的包裹接收方案的终端客户。对于多户住宅楼而言，采用 ParcelLock 系统的包裹箱装置是理想之选。市场反响极为热烈。因此，我们的合作伙伴的销售对象主要是房地产公司。配备 ParcelLock 系统的公共包裹站为城市物流提供了新的概念，例如对市政当局具有重要意义。由于与“线上下单、线下取货”模式存在诸多契合点，它们也是商家极具吸引力的解决方案，这从我们与 dm 以及 Würth 的合作中可见一斑。
您服务于哪些细分市场？
在将ParcelLock系统集成到适用于独栋和联排住宅的各种快递柜型号后，我们进一步开发了该开放系统，以应用于第三类场景——公共取件站。2018年4月，我们与dm连锁药妆店合作启动了一个试点项目，首批搭载ParcelLock系统的快递站在汉堡及其周边地区上线运营。此外，我们还与Würth合作推广相应的取件站。
如何保证包裹的安全性？
ParcelLock系统为包裹的投递和取件提供了一种安全且可追溯的流程。基于交易号（TAN）的操作会为包裹投递生成一次性且在限定时间内有效的代码。此外，单个信箱用户以及多户住宅楼的用户都可以在其账户中查看自己的所有操作记录。在公共包裹站，所谓的ParcelLock ID（PL-ID）确保将包裹唯一地分配给收件人。收件人可以使用专门的取件码随时从站点取出包裹。
ParcelLock 如何融资？谁支付哪些价格，或者用户会产生哪些成本？
ParcelLock的商业模式是提供并持续开发一种规避许可费和使用费的技术解决方案。许可费和使用费向制造商和快递服务收取，而不向包裹接收者/终端客户收取。
客户可以使用ParcelLock进行退货吗？
通过ParcelLock系统，可以与参与的KEP合作伙伴处理退货。
访问权限如何分配？
箱柜所有者和包裹柜系统用户通过其账户向投递服务提供访问权限。此外，他们还可以在其账户中为除ParcelLock合作伙伴以外的其他配送服务提供商生成个性化的TAN码，从而授予访问权限。
哪些服务提供商已经支持他们的解决方案？
目前作为 KEP（快递、邮政和包裹服务）合作伙伴加入的有 DPD、Hermes、GLS、Go、Liefery、NOX 和 Nightstar Express。在商家方面，目前有 dm 和 Würth。我们非常乐观，有望在 2019 年第一季度宣布更多令人振奋的新消息。
ParcelLock 特别适合哪些用户？
我们的系统适用于所有包裹接收者或退货发送者。无论是使用单个储物柜的用户、多户住宅中的包裹柜系统，还是配备 ParcelLock 系统的公共包裹站，您都能从中受益，获得一个面向未来、供应商中立的系统，使包裹接收和退货变得灵活且简便。
随着电子商务的发展，包裹数量不仅增加，客户对物流和配送的要求也随之提高。居住社区必须应对这些发展和包裹接收者的需求，并提供可持续的解决方案。需要将居住环境适应不断变化的需求，并以开放的解决方案（如配备 ParcelLock 系统的包裹柜系统）来应对日益增多的物流服务提供商。虽然从房东的角度来看，目前的租赁形势非常好，但出于物流和提高居住环境质量的考虑，房东和房地产公司可以通过与竞争对手区分开来脱颖而出。
配备 ParcelLock 系统的公共包裹站为商家提供了众多与“线上下单、线下取货”（Click-and-Collect）模式相结合的切入点。例如，它们允许商品在时间上灵活的送达和取件。通过这项额外服务，客户可以全天候从包裹站取走其 Click-and-Collect 订单，不再受限于商店营业时间。位于交通便利地点或直接毗邻门店的包裹站，凭借短距离配送路径，使客户和企业能够享受快速、安全且便捷的配送服务。配备 ParcelLock 系统的包裹站也可用于参与配送服务的快递公司的配送，而不仅仅是 Click-and-Collect 订单。因此，除了零售商的常规服务外，它们还为客户提供了一项额外的服务，从而增强了客户粘性。
此外，它们在增加站点流量的同时，也促进了更多购买行为。JDA Software 委托 YouGov 在德国、法国、英国和瑞典进行的超过 8,000 名成年人的调查显示，2017 年有 27% 的 Click-and-Collect 用户在取件时购买了其他产品。
ParcelLock 对未来有何规划？是否还有其他服务正在计划中？
ParcelLock 目前专注于建立公共包裹站网络。为此，ParcelLock 已与一些知名的潜在合作伙伴展开对话，共同推进网络建设。此外，还有另一项新功能正在规划和实施中——包括与合作伙伴合作，例如当站点位于门店内时的开门系统、针对商家和快递公司的专属预留功能，以及为公共站点提供的冷藏和冷冻服务。
ParcelLock 目前是如何被客户接受的？
目前的实践经验表明，ParcelLock 系统在收件人中获得了高度认可，尤其是因为我们的系统是德国唯一与快递服务商对接的开放系统。ParcelLock 系统的供应商中立方法尤其令人信服。在产品的持续开发过程中，我们不断将关于提升收件人和快递员操作简便性的优化建议纳入考虑。
关于 Gunnar Anger：Gunnar Anger（46岁）于2016年底接管了 ParcelLock GmbH 的管理层。在完成银行家职业培训以及在基尔攻读工商管理学士（BWL）和在美国获得工商管理硕士（MBA）学位后，Gunnar Anger 开始了他在多家银行的投行职业生涯。自2010年以来，Anger 领导过多家成长型和技术型企业。