如今价格具有动态性，但作为商家如何找到理想的价格？我们来探讨一下控制管理。
价格竞争激烈——尤其是在网络上。因为在在线零售中，产品价格会不断被检查、调整和微调。那种固定不变、持续数周甚至数月的价格观念几乎已成为过去式。Prisync 2017年的一项分析显示，例如在法国，每天约有5.93%的网络价格发生变化。在德国，每天有2.99%的价格得到调整。2018年8月，这引发了勃兰登堡州消费者中心市场监督员的关注，他们对网络上的动态价格调整表示担忧。
市场监督员随机抽查了16家在线零售商，发现其中15家商店经常调整价格。对于某些产品，价格甚至每天都在变化。市场监督员认为，这些波动对顾客来说难以看清：“客户无法判断自己在购买时是节省了开支还是多付了钱”，市场监督员团队负责人Kirsti Dautzenberg警告说。
如今，价格是在线零售商最大化销售额的精细调节工具。通过虚拟展示价格和算法的应用，金额可以比几年前实体店的情况更快、更简单地根据市场变化进行调整。说到实体店：Media Markt和Saturn等市场的门店现在已经安装了数字价签，以便更灵活地调整价格。与此同时，市场调研公司Metoda在2017年统计了2,000家已记录的在线商店中的超过1,700万次价格调整——其中Amazon.de就有360万次。
定价在当今时代“是成功与失败之间的关键杠杆”，SellerMath（一款计算和控制软件）的创始人兼运营商Korbinian Sigel解释道。“问题不在于提供低价或高价，而是找到实现最高收益的点。”Sigel进一步解释说，定价不仅是经济上的计算，还应从心理角度考虑。夸张地说，定价是商家与客户之间的一场持续扑克游戏。
"Geiz ist geil"心态的终结？
如今，仅靠提供最低价格来吸引客户的策略已不再奏效。电子商务顾问及Shopanbieter.de运营商彼得·霍施尔（Peter Höschl）表示，面对是否应与竞争对手陷入价格战的问题，他明确回答：“不，为什么？”除非商品滞销或自身现金流需要，否则不应参与价格战。此外，若产品即将无法销售（例如因接近保质期或新款即将上市），商家也可压低价格。
然而，科比尼安·西格尔对此表示反对：“谁能够掌控自己的价格结构——而这在当今很大程度上取决于一个良好的软件系统——谁就应该在自身能力范围内适度参与这场价格战。”不过，他特别指出，对于亚马逊上的卖家来说，存在一种风险，即他们可能会被部分巨大的销量所措手不及。西格尔表示，如果没有良好的系统（包括管控体系），人们就会成为自身成功的受害者。这位SellerMath的运营者警告说，卖家参与价格战不应是为了销售额，而应是为了利润。
即使在几年前由电子零售商Saturn所代表的“抠门才酷”心态中，据Sigel所述，其目的也从来不是提供最低价格——尽管他认为这种定价策略是有效的。相反，重点在于营造一种“客户需要感受到的东西，以实现销售定价”。如今，焦点已从价格转移到其他方面，例如可持续性、本地化和便利性。Sigel表示：“在我看来，消费者在不断的比价中迷失了自我。”“客户依然对价格敏感，但他们重新更加重视上述因素，并愿意为此付费。”Peter Höschl对此表示赞同：便利性和节省时间正成为日益重要的因素。“因此，在具备相应附加价值的情况下，完全可以要求更高的价格。”他说。而正是在这一点上，控制管理（Controlling）开始发挥作用。
在完整文章中，我们将进一步探讨控制主题，并展示年轻企业在初次接触该主题时应首先关注哪些因素。
此外，我们在第四季度刊中聚焦运输损坏这一主题重点，并为在线商家提供关于损失处理和保险保障的注意事项。本期《Onlinehändler Magazin》还涵盖了其他话题，如网络产品伪造、主要支付服务提供商的比较以及非洲新兴的电子商务等。