德国在线购物者对个人数据披露持审慎态度，除非能获得实质性回报。据Idealo《2019年电子商务趋势》报告显示，消费者在隐私保护与利益获取之间呈现出明显的双重标准。
调查显示，57%的受访者担忧企业过度掌握其个人信息及偏好，该比例较上年上升4个百分点。然而，60%的用户表示，若“能获得有吸引力的好处”，仍愿意提供个人数据。此外，三分之二的受访者认为企业存储个人数据具有实用价值，例如可提升网络支付效率。
书籍、电子产品和服装仍为网购热门品类
书籍与娱乐媒体、电子产品及服装依旧是德国消费者最青睐的网购品类，趋势与去年保持一致。相比之下，婴儿用品及食品的线上购买率较低：仅7%的消费者倾向于在线购买食品，92%仍首选实体店。同时，化妆品、家居园艺产品及玩具的线上购买量较上年明显下滑。
配送服务方面，尽管Otto等企业持续优化物流体验，但消费者对“当日达”的需求显著下降，标准快递重新成为最受欢迎的配送方式。
新型配送与支付方式引发用户顾虑
多数用户对新兴配送模式持负面看法，包括将商品送至停放车辆内、通过Amazon Key送入公寓或无人机配送等。在替代性支付手段上，皮下芯片、加密货币（如比特币）及人脸识别技术也普遍遭到拒绝。
语音商务领域同样表现谨慎。尽管17%的用户拥有Alexa等智能设备且满意度较高，但明确表示不愿购买智能家居设备的用户比例较去年显著上升。
注：本次研究由Idealo对1,037名在线用户进行代表性调查，完整报告涵盖动态定价及人工智能应用等相关内容。