Douglas 计划转型为美容产品平台，并近日阐述了实现该目标的具体路径。
新任首席执行官 Tina Müller 一年前便将电子商务确立为公司战略核心。为此，Douglas 启动了全面技术项目以提升在线商店的加载速度与稳定性。据《Internet World》报道，目前页面加载时间已缩短 50%。鉴于超四分之三的访问来自移动端，公司已完成响应式设计改造，并推出了全新设计与标志。
为强化移动端触达，Douglas 大力投入原生应用开发以提供个性化体验，成效显著：今年移动领域销售额同比增长 42%。
推行平台战略，打造“第一美容目的地”
Douglas 电商与全渠道管理总监 Vanessa Stützle 在 Internet World Expo 上表示，公司旨在成为“排名第一的美容目的地”。其核心策略是从在线商店升级为市场平台，通过模块化和高效化运营开拓预订服务等新商业模式。
此外，Douglas 正开发首个美容合作伙伴计划，目前已与首批伙伴展开洽谈。Stützle 指出，该计划从公司和客户视角均具备巨大潜力。
拓展门店数字服务，驱动线上线下融合
Douglas 持续扩展门店数字服务以吸引客流：推出“点击预留”（Click & Reserve）功能引导到店；支持在线预约化妆咨询等线下服务；并利用数字工具赋能门店员工。
业绩方面，Douglas 在线业务在 2018/2019 财年增长 37%，预计今年在线销售额将突破 5 亿欧元。