Lidl首席执行官克劳斯·盖里希（Klaus Gehrig）近日发表演讲，警示亚马逊与阿里巴巴对行业的冲击，并复盘了Lidl在线食品零售业务的失败教训。作为Schwarz集团CEO及Lidl、Kaufland监事会主席，盖里希鲜少公开露面，其在海尔布隆双元大学零售创新日的发言备受瞩目。
警惕电商巨头：亚马逊或摧毁市场生态
盖里希指出，两大在线零售巨头通过大幅压低劳动力成本冲击市场竞争。“若放任不管，亚马逊会把一切都摧毁。”他强调政客负有监管责任，尤其在工资议题上不可低估风险。为此，Lidl计划将入门级岗位薪资提升至2,000欧元，并支付高于法定标准的最低工资，呼吁零售业基本规则应平等适用于所有企业。在他看来，阿里巴巴比亚马逊更具潜在危险性。
Lidl在线食品零售失败复盘与数字化新动向
在自我批评环节，盖里希坦言Lidl早在2017年便停止了亏损的在线食品销售业务，该失败概念导致约2.5亿至3亿欧元销售额损失。他分析失败原因为扩张策略失误：“本应聚焦单一城市深耕，而非在多市场盲目启动。”但他同时表示，在线食品赛道并未终结，“跑得最快的未必成功，唯有坚持才能把握机会”。
目前，Lidl正通过Facebook Messenger聊天机器人等方式持续推进数字化建设。值得注意的是，70岁的盖里希本人虽使用手机，但并不使用电脑，对现代技术保持审慎态度。