德意志邮政DHL集团首席执行官Frank Appel在2019年股东大会上承认集团自身失误，承诺重点改进邮政与包裹业务。尽管过去一年艰难，公司对未来两年仍持乐观态度。
Appel表示：“集团状况良好，战略调整正确。虽短期投入大、影响业绩，但为2019年及以后奠定基础。”他指出，2018年股价下跌42%源于内部问题而非市场因素，公司已相应调整利润预期，原“邮政-电子商务-包裹”部门拖累业绩，导致盈利预测下调近十亿欧元。
不过，2018年亦有亮点，日前发布的年度报告已体现部分成果。
聚焦邮政与包裹领域
Appel重点谈及包裹业务挑战。德国包裹量增长7.5%，面对司机短缺，公司将加大“最后一公里”投资。计划中信件邮资上涨超10%旨在支撑薪资提升，Appel称“10.6%涨幅可控且可接受”。
针对质量问题，公司称投诉量已下降，显示改善成效。未来数月将重新聚焦邮政与包裹核心业务，纠正此前因过度拓展新领域而分散精力的问题。
来自递送员与环保人士的批评
股东讨论环节出现多方质疑。“Fridays for Future”代表批评气候战略目标不切实际、执行不足；快递投递员则反映工作量激增、配送区域扩大下的实际困境，与董事会描述存在差距。尽管德意志邮政DHL集团作出回应，但内容普遍缺乏具体细节，显得模糊。