Shopify最新研究《全球电子商务现状》显示，在线零售客户忠诚度正显著提升。基于全球超82万家商家数据，研究发现除亚马逊外，中小商家同样有望重获客户忠诚。
超半数购物者会复购
数据显示，超过50%的购物者会在同一家网店购买两次及以上，客户平均在同一商家购物达3.8次。其中，进行过两次购买的客户占比为14%，多次回头客比例明显提升。
德国购物车商品数量低于国际水平
直接访问网店（非营销驱动）的客户购买可能性是其他客户的两倍，进一步印证忠诚度回升。在美国，73%的客户表示若过往体验满意将保持品牌忠诚；作为市场风向标，该趋势预计也将适用于欧洲本地市场。
但在购物车表现上，德国与国际存在差距：美国用户平均每单含6件商品，而德国仅为2至3件。客单价方面，德国平均消费64.66欧元，低于美国的72.54欧元、澳大利亚的76.24欧元、加拿大的89.84欧元及日本的126.52欧元。