IFH最新研究显示，亚马逊用户甚至愿意付费使用该平台。这种高度依赖性对eBay及其他在线零售商意味着什么？竞争对手将愈发难以与这位巨头抗衡。
用户最多愿支付12欧元
据《商报》报道，IFH研究指出94%的德国网购者已在amazon.de购物。许多用户视该平台为不可或缺，甚至愿意为此付费。调查显示，普通用户愿承担7至11欧元费用，Prime会员（本身已付费）甚至愿多付1欧元。
IFH电子商务专家Eva Stüber表示：“客户愿为在亚马逊购物付费，表明该平台已成为许多人生活中不可或缺的一部分。”她解释道，亚马逊让购物变得极其便捷，促使客户购买原本不会买的产品；若没有亚马逊，10%的客户网购量将会减少。
Prime用户在生态中扮演关键角色：德国约有1730万、全球约1亿用户。他们通过多样化服务深度融入亚马逊网络，消费更多，成为关注焦点。例如，通过Prime Day独家音乐会或计划中的24小时全球配送等服务，旨在留住现有用户并吸引新用户。
eBay等竞争对手如何抗衡？
对其他在线零售商及德国追随者eBay而言，跟上亚马逊步伐并赢得客户愈发困难。法兰克福应用科学大学Lutz Anderie指出：“当今在线零售业深受亚马逊影响。”自进入德国市场以来，亚马逊通过颠覆性创新淘汰了Quelle、Neckermann和ProMarkt等传统玩家。
专家警告，作为“永恒追随者”的eBay必须做出反应。Accenture战略咨询公司Mathias Gehrckens直言：“若不改变，就是慢性死亡。”近期，eBay德国站已改善卖家保护并调整支付流程。
文章强调，在线零售商应专注细分市场，打造差异化概念。Stüber深信：“直接与亚马逊竞争只会陷入下行螺旋，注定失败。”她建议商家讲述独特故事，引导消费者关注产品体验与活动。然而在此方面，亚马逊往往也是先行者——例如Prime Day。