Zalando在丹麦测试一种新的包裹配送模式：私人家庭可作为包裹存放或取件点。
收件人不在家时由邻居代收已是常见做法。Zalando希望以另一种方式利用该模式，并向接收包裹的个人支付报酬。
在为期三个月的试点中，Zalando在丹麦现有配送网络中新增多达50个由个人运营的取货和退货点。该服务目前在哥本哈根及奥胡斯的选定住宅区进行测试。
作为取件和寄件点的私人家庭
经常在家的人群（如退休人员、父母或自由职业者）可将住所注册为Zalando包裹取件或寄件点。该服务由荷兰社会物流网络Homerr管理，负责连接个人与商家。客户结账时若选择邻居处作为首选配送或退货地点，包裹将直接送达，取件时间为下午4点至8点。
提供私人包裹点的个人将获得按月按件计算的报酬。
与物流公司PostNord的合作
为实施该模式，Zalando与斯堪的纳维亚物流合作伙伴PostNord展开合作。PostNord负责订单配送、取件及IT基础设施支持，并在包裹送达邻里配送点时通过短信或邮件通知客户。
PostNord丹麦电子商务与传播负责人Stine Sander表示：“PostNord对推动电商发展的新举措持开放态度，客户需求至关重要，我们期待看到丹麦客户如何接受这一新概念。”这50个私人家庭补充了PostNord现有的1300个门店及包裹站。
Zalando期望该创新能为客户带来更优质、灵活的购物体验。物流平台服务主管Remko Bakker指出：“这是最后一公里配送的令人兴奋的方法，方便经常外出的客户将包裹送至邻里配送点。”此外，通过合并配送还可减少环境影响。