今日，DHL在芝加哥正式启用其全球第三家创新中心。值此公司成立50周年之际，该中心继波恩和新加坡之后落地美国，旨在展示前沿物流技术并探索未来解决方案。
选址芝加哥不仅因其毗邻奥黑尔国际机场的地理优势，更因这里汇聚了DHL快递、全球货运、供应链及电商解决方案四大核心业务。新中心将集中呈现已在多地应用的技术成果，并致力于研发能显著提升生产力与运营效率的创新方案。
Deutsche Post DHL集团董事会成员兼DHL eCommerce Solutions首席执行官Ken Allen表示：“创新始终是DHL发展的核心驱动力。北美创新中心的落成，标志着我们拥有了服务客户、塑造行业未来的重要平台，也将助力我们将创新能力辐射至周边地区合作伙伴。”
机器人、StreetScooter电动车与虚拟现实
开幕现场吸引了300余位嘉宾体验DHL的前沿项目。除仓库机器人与自主辅助设备外，增强现实（AR）技术在简化拣货作业中的应用成为亮点。此外，DHL无人机及用于员工培训的虚拟现实（VR）系统也同步亮相。VR技术不仅能模拟真实工作场景，还能为新员工提供安全保障，有效还原仓储与配送日常。
DHL全球创新与商业发展负责人Matthias Heutger指出：“创新中心是我们理解趋势、获取洞察的核心平台。作为首家采用拣选机器人的供应商，我们在北美仓库部署的自主辅助机器人已将拣选效率提升高达200%，这对快节奏的全球电商环境意义重大。”
面向未来的战略投资
芝加哥创新中心的启用仅是起点。DHL Supply Chain计划年内将新技术应用于北美350个设施及运输控制中心；DHL Express则将进一步推进区域中心自动化，引入装卸机器人，扩大AI与机器学习在路线优化中的应用，并增加聊天机器人与语音识别工具，以全面提升预订、追踪及客户服务体验。