德国零售业在数字化进程中仍面临诸多挑战，其中欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）的影响尤为关键。
Bitkom针对德国504家线上线下同步运营的大小零售商开展的调查显示：73%的企业自认数字化水平落后，65%将数字化视为重大挑战；但与此同时，72%的受访商家也认为数字化是企业发展的机遇。
数字技能人才紧缺
Bitkom主席阿希姆·伯格指出，当前零售格局正经历深刻变革。电子商务、移动商务及语音商务不断拓展传统商业模式，线上线下界限日益模糊，覆盖服装、电子到食品等全品类领域。然而，并非所有企业都能及时响应消费者需求的变化。
合格专业人才短缺是制约德国零售业数字化发展的重要原因。研究显示，71%的企业在招聘具备数字技能的员工时面临严重困难。伯格强调：“零售业亟需各领域数字人才，职业培训与继续教育中加强数字技能培养至关重要。”
GDPR成数字化“绊脚石”
GDPR对德国数字化进程形成显著阻碍。98%的企业认为合规成本是数字化的最大弊端，中小企业尤感压力重重。Bitkom首席执行官呼吁进一步优化监管框架，在保障个人数据隐私的同时，避免过度限制创新与发展空间。