一项研究揭示，有害机器人数量日益增多，正对在线零售商造成多重损害。
机器人是网络上自动执行重复简单任务的程序。据网络安全公司Imperva研究显示，电商领域有害机器人的数量与复杂性持续攀升（t3n报道），在线商家面临严峻防御挑战。
研究表明，电商网站五分之一的流量源自有害机器人，复杂恶意机器人数量同比增长3.4%。这主要源于攻防双方的“军备竞赛”：网站运营商防护升级，促使攻击手段同步进化。
机器人如何损害在线零售商
恶意程序通过多种方式侵害零售商利益：
- 内容剽窃与价格战：快速复制竞品全量内容及价格，或自动降价以获取竞争优势；
- 基础设施攻击：针对竞争对手发起定向攻击，致使其系统瘫痪；
- 账户接管与欺诈：入侵客户账户，诱发信用卡盗刷等风险；
- 恶意抢购囤货：如Supreme新品秒级被机器人扫空，随后在二级市场高价转售牟利。
零售商如何应对机器人攻击
抵御机器人攻击难度加剧。Imperva专家Tiffany Olson Kleemann指出，精准识别威胁是有效应对的前提，企业需部署针对性技术解决方案。
由于幕后操纵者难以追踪，且约三分之二机器人来自美国、10%来自德国，加之黑产工具化程度高（无需编程即可购买），进一步增加了治理难度。
注：该研究基于2019年7月数据，覆盖231个域名约164亿次访问记录。