黑色星期五即将来临。Idealo 的专家展示了商家如何说服持怀疑态度的消费者。
通过正确的折扣和营销策略，在线零售商在过去几年中已经获得了可观的收益。然而，2018 年消费者保护中心警告称，显示的折扣值得怀疑，因为所谓的降价往往基于制造商的非约束性建议零售价，这使得消费者变得更加谨慎。
价格比较平台 idealo 仅在 2018 年就记录了访客数量较前一年黑色星期五同期增长了 73%，应用程序使用率在同一比较期间增长了 140%。因此，在线购物者不再被大幅折扣所迷惑，而是在购买前进行质疑和比较。这对在线零售商意味着，他们必须调整其他策略，以从黑色星期五中获得可持续的利益。
哪种折扣策略是合理的，哪种营销概念具有说服力？
在这方面，主要有两种在像黑色星期五这样的活动日中确立的方法。一方面，可以宣传少数精选产品并提供特别高的优惠；另一方面，可以提供许多甚至所有产品，但折扣幅度较小。“全场 xx% 折扣”虽然是一种常见的方法，但在个别情况下才显得可信。这种折扣策略适用于商品种类和数量有限的专业商店。然而，拥有更广泛产品线的在线零售商应限制自己，仅对少数能为客户带来真正价值的产品提供更高的折扣。这也对长期信誉和客户忠诚度产生影响。
营销战略也是如此。根据 Statista 的数据，德国 94% 的消费者知道黑色星期五。因此，提示其存在几乎已无必要。几年前，专门的新闻通讯用于宣布参与黑色星期五就足够了，而今天，更能吸引消费者访问在线商店的是真正的优惠。
如果价格和物流正确，可以在运输方面进行调整
最后，应该彻底检查价格、库存和物流。在电子商务激烈的竞争中，如果价格标注错误，敏感的在线购物者会迅速放弃购买。供应短缺和运输困难也会产生长期的负面影响。排除了这些痛点后，在线零售商可以为自身创造另一个优势，并为潜在买家创造价值：将运费降至零确实是脱颖而出的关键因素。因为最终，在相同的客户旅程中，在线购物者会选择提供最低价格且能快速送货的商店。
