Magento 自18个月前成为 Adobe 旗下品牌以来，整合工作已基本完成。作为 Adobe 生态的一部分，Magento 拥有广阔的发展前景。
在阿姆斯特丹举行的 MagentoLive 大会尾声出现了一个令人矛盾的时刻：欧洲、中东和非洲地区销售主管 Brian Green 宣布这将是最后一届 MagentoLive，未来该会议将整合进 Adobe 在美国和伦敦举办的大型活动中。这一消息为这场热烈的活动画上了苦涩的句号，现场仅响起稀落的掌声。
社区始终是 Magento 的核心资产，如今是否会被边缘化？自收购以来的这一年主要是整合期，那么品牌与社区的融合究竟意味着什么？从一开始，社区便对 Magento 被收购后的存续问题深感担忧。
不排除任何可能性，但是……
Adobe 首席解决方案顾问 Henryk Fiedler 在 DMEXCO 大会上坦言：“现实情况是，我们不确定未来会发生什么。”但他随即安抚道：“Magento 拥有超过30万开发者的庞大社区，其价值巨大，即便归属于 Adobe，该品牌也将继续存在。”不过他不愿推测两三年后的具体情形。
不仅社区感到担忧，Magento 的市场定位也备受质疑。中小型企业本是 Magento 的核心客户群，但这部分群体似乎离庞大的 Adobe 集团较远。
Adobe 副总裁兼商务产品与平台负责人 Jason Woosley 坦言：“我们确实曾担心会忽视中小企业群体，但 Adobe 收购 Magento 并非出于此目的。过去12个月表明，我们专注于服务中小企业并致力于投入该社区。尽管外界可能认为 Adobe 只关注企业级市场，但我们将证明这种担忧毫无根据。”他表示，公司正积极与社区沟通，努力将其纳入整体战略之中。
“Adobe 并没有让 Magento 变差，而是打开了大门”
Brian Green 将此视为己任，希望在不忽视中型市场的前提下发展商务板块。“Adobe 并没有让 Magento 变差，而是打开了大门，”格林表示。过去几个月的核心议题在于双向赋能：如何将 Adobe 产品带给 Magento 的中小企业用户？反之，如何将 Magento 带给大型企业客户？格林承认，收购初期的沟通或许未能清晰阐明这对中小企业核心群体的具体优势。
亲历收购过程的内容与商务高级总监 Loni Stark 强调，公司无意排除任何用户。“Magento 和 Adobe 希望在所有量级的市场中都占据重要地位，这是我们的目标。”她表示公司对小型企业负有责任。为此，Adobe 宣布扩展数字体验产品组合以吸引中型市场和小微企业，并在内部成立了专门组织推进这一目标。
Magento 的品牌核心应保持不变
Magento 战略高级总监 Peter Sheldon 表示：“Magento 的核心并未改变，重点依然放在中小企业身上。即使管理层有所调整，‘Magento 机器’仍像以前一样高效运转。”他认为，得益于 Adobe 丰富的收购经验，整合带来的挑战大多已成为过去。
展望未来，Sheldon 指出：“Adobe 为我们打开了通往真正大型玩家的大门。”Loni Stark 也表示赞同，她认为 Magento Commerce 并非专为中小企业设计，而是一款能适应各类企业的产品。
Stark 强调，2020年的重点是将客户、合作伙伴和企业带入体验驱动式商务的旅程，并与社区共同成长，“即使在 Adobe 内部，社区也是 Magento 不可或缺的一部分”。尽管 Adobe 更多通过战略和行动消除疑虑，但它显然明白：没有社区，Magento 就不会成为如今的宝贵资产。Brian Green 透露，Experience Cloud 每年都在强劲增长，而 Magento 在其中发挥了关键作用。
PWA 和 Adobe Sensei 的未来发展如何？
渐进式 Web 应用（PWA）仍是 Magento 未来的重点之一。Google 主导发起的这一技术领域，Magento 早已确立领先地位。然而今年相关讨论趋于平静。Henryk Fiedler 表示：“目前我们正处于需要尝试和探索的阶段。”Jason Woosley 补充道：“竞争对手对此表现出浓厚兴趣，现在真正需要的是‘杀手级应用’。我们正接近临界点，成功的 PWA 体验将带来关键洞察。”
Peter Sheldon 将当前阶段比作从静态页面转向响应式设计的过渡期：“那花了五年时间。PWA 仍处于非常早期的阶段，但我们坚信它最终会普及。这或许也需要五年时间，但 PWA 已被纳入视野并将得到推广。”
人工智能将如何塑造在线零售
人工智能（AI）同样是考量重点。得益于被 Adobe 收购，Magento 获得了 Adobe Sensei 的使用权，该技术将首次应用于 Magento Commerce。按计划，Sensei 将从一月起对个人化推荐进行根本性修订和改进，利用 AI 实现个性化已是2020年底的重要议程。
Peter Sheldon 坚信 AI 将在未来几年对电子商务产生决定性影响：“一方面是在客户层面，更重要的是在商家层面。运营在线商店是一项复杂任务，我们将主要在商家工具中看到大量由 AI 驱动的自动化，这将帮助他们提高效率并专注于核心事务。”
与此同时，公司拓展了欧洲尤其是德国的业务及销售渠道。初期聚焦于英国亚马逊和谷歌广告，未来将进一步扩展。Jason Woosley 承诺：“德国在我们的优先级列表中位居首位，将成为近期重点开拓的首批欧洲市场之一，随后将拓展其他欧洲市场。”这番表态有力回应了关于品牌可能消失的猜测。