2020年电子商务趋势

市场研究公司Kantar针对电子商务领域的主要趋势发布研究报告，调查了约250位行业专家。

德国移动市场：趋势还是错觉？

“移动优先”仍是行业热词。报告指出，通过应用、社交媒体和移动支付可提升转化率。在德国，使用智能手机被视为首要趋势，但实际使用中，德国在40多个国家中排名倒数第四，仅17%的在线用户每月使用移动设备支付。此外，语音商务话题也让德国人感到无言以对，在该领域德国同样排名倒数第四。

电子商务最重要的趋势：人工智能

37%的受访专家表示，人工智能是电商领域最重要的趋势。同时，安全问题日益凸显。尽管解决方案不断增加，但数据保护及共同责任面临挑战，攻击手段愈发多样化，许多风险需长期才能被发现。“安全正面临巨大风险”，报告强调。

将“数字技术融入DNA”并能快速适应客户需求的企业将更具优势。未来决定权主要掌握在亚洲手中，该地区将成为风向标并树立新标准，例如在加密货币领域。

对在线零售影响最大的五大趋势

1. 1. 人工智能（31%）
2. 2. 移动支付（23%）
3. 3. 加密货币（20%）
4. 4. 社交商务（20%）
5. 5. 虚拟现实（20%）