尽管越来越多在线购物者关注环保，但实际行动却相对滞后。DPD发布的《2019年电子商务购物者晴雨表》揭示了这一显著矛盾。
随着气候变化议题升温，可持续发展在电商领域日益重要。然而研究显示，消费者观念与实际行为之间仍存在差距。
该调查由KEP服务商发起，覆盖21国超23,000名消费者（含1,509名德国受访者），将于1月27日正式发布。
品牌和企业应具备环保意识
总体而言，三分之二定期网购者认为品牌必须具备环保意识。但在该群体中，仅46%会购买环保产品或愿为此支付溢价。
这种知行不一在德国网购者中尤为明显。研究识别出三类典型人群：务实型（7%）、重度网购者（10%）及占比最大的环保意识强群体（19%）。
即使是环保意识强的在线购物者也希望将包裹配送到家
环保意识强群体虽对绿色理念认同度高，但实际消费行为与其他群体差异不大。例如在配送偏好上，所有群体均首选送货上门，环保群体对此认同率甚至高达92%。然而，便捷上门服务往往伴随更多配送行程，尤其在收件人不在家时。
可持续吗？电子商务购物者喜欢在中国购物
看似环保的买家在选品上也存在矛盾：服装鞋履位列前三，这类商品因尺码问题退货率高。渠道选择同样令人意外：53%受访者倾向从中国供应商购买，意味着更长运输距离。
在包裹量方面，环保意识强群体月均仍收4.1个包裹；重度购物者则超10个。
研究人员指出，“通过更环保的电商模式将这些用户纳入其中存在明显机会”，前提是终端客户愿意接受相应服务。