欧盟委员会近日对数百家在线商店展开审查，发现消费者权益受侵问题严峻。此次调查由欧盟协调、27国监管机构联合执行，完成近500页审查报告。
结果显示，三分之二的被检电商存在违规行为，涉及鞋服、家居及电子产品等多个品类。
退货权信息缺失，争议解决链接未公示
四分之一在线零售商未充分告知消费者14天无理由撤销权；近半数网站缺乏该期限的详细说明。此外，每五家商家中就有一家违反地理封锁条例，因买家国籍或居住地实施差别待遇。
超20%店铺未明确标示价格、运费及附加费用；超三分之一商品缺少两年法定质保提示；近45%案例缺失强制性在线争议解决链接。
监管部门责令整改
主管部门已列出违规清单，要求相关商家限期整改，以确保合规经营并保障消费者权益。
欧盟消费者专员迪迪埃·雷恩德尔斯强调：“欧洲消费者网购时，三分之二商店未能正确告知其权利，这不可接受。”