iBusiness研究显示，今年在线零售商主要致力于扩充产品组合资金，网页设计与在线广告的重要性也日益凸显。
为适应动态市场，电商企业需将收益重新投入业务。iBusiness调研发现，受访零售商2020年的投资重点集中在产品组合、网站前端、流程优化及在线广告四大领域。
总体而言，近半数（46.5%）受访零售商计划在2020年增加资金投入，仅约10%计划缩减预算。
产品组合是网店的核心竞争力
新增资金将优先用于自有产品组合：四分之三受访零售商表示将增加商品供应投资，约四分之一维持原预算。iBusiness专家Susan Rönisch指出：“产品组合是决定网店成败的关键。在可替代性强的市场中，唯有聚焦核心竞争力并持续优化的电商模式方能长期胜出。”
约三分之二电商企业将增加Web前端、流程优化及在线广告支出；市场调研、印刷品及电视广告则排名靠后。值得注意的是，仍有40%企业维持印刷品广告预算不变，表明传统媒体渠道仍具一定价值。
2020年在线零售商核心投资方向
深耕利基市场以应对竞争
精准定位业务领域并合理配置资源，是在线零售商参与市场竞争的关键。Händlerbund 2019年研究显示，大多数受访零售商将竞争压力视为2020年最大挑战。
Susan Rönisch建议，商家应专注或创建细分利基市场：“若能在特定尖端领域深度拓展产品组合，兑现‘一站式购齐’承诺，便无需畏惧亚马逊等巨头的竞争。”高度专业化的店铺不仅能抵御价格战，更能实现可观盈利。