一位哈佛教授研究了美国实体书店在与亚马逊竞争中采用的策略，揭示了其制胜秘诀。
哈佛教授瑞安·拉法埃利（Ryan Raffaelli）深入分析了美国实体书店的生存之战，并为企业如何与亚马逊抗衡提供了专业建议。
实体书店与亚马逊的关系曾一度紧张。作为电子商务巨头，亚马逊最初仅是在线图书配送商，导致整个行业陷入困境；其在德国的扩张举措也曾引发诸多问题，例如在“世界儿童日”期间的赠书活动。
如今，许多美国小型实体书店已恢复元气，能够与这位在线巨头分庭抗礼。据《焦点》（Focus）报道，拉法埃利耗时约八年研究这些独立书店的状况和策略，揭开了这场“大卫对抗歌利亚”式斗争的成功秘密。为此，他不仅采访了258位店主、作者和出版社员工，还分析了新闻报道，参加了研讨会，并实地走访了大量书店。
对抗亚马逊的五条商家建议
在其论著《重塑零售：独立书店的小说式复兴》（Reinventing Retail: The Novel Resurgence of Independent Bookstores）中，拉法埃利将结论归纳为五个要点：社区（Community）、策展/精选（Curation）、聚会/召集（Convening）、数据（Data）和扩散/连接（Diffusion）。具体含义如下：
- 社区/共同体：商家应营造归属感，建立粉丝社群，激励本地消费。
- 策展/推荐：鉴于价格和品类难以与亚马逊竞争，应将重点放在购物体验上，如提供个性化推荐。
- 聚会/召集：通过读书会或生日派对等独特活动，吸引访客和客户到店。
- 数据：收集并利用数据优化运营。
- 扩散/网络化：加强商家间的联系并分享策略，例如通过行业协会等组织。
拉法埃利引用了一位匿名书商的观点：“我们实际上与亚马逊并不属于同一行业。书籍虽可在任何地方购买，但无法替代两位爱书人之间的连接。”不过，在数据与网络关联方面，亚马逊对多数商家仍具显著优势。
其他行业也可借鉴的原则
尽管如此，这位哈佛商学院教授认为上述建议同样适用于其他受数字化影响的领域。原则上，所有企业都应在危机时期尝试新的商业模式。
拉法埃利总结道：“独立书店在面对技术变革和商业模式调整时展现了韧性。通过融入重视本地购物价值和渴望社区归属感的广泛社会运动，成功的独立书店得以脱颖而出，甚至能与大型在线竞争对手抗衡。”