eBay宣布将在未来数周及数月内实施多项新举措，以下是商家需关注的核心变化。
支付处理流程更新
eBay将于2020年春季向商家推出新的支付处理变更，该流程今年将对德国大多数专业卖家具有强制性。自2018年启动与Adyen合作以来，此次转换标志着与PayPal的彻底分离。
变更后，eBay将直接为商家处理付款，不再依赖第三方。新系统旨在优化买卖体验：卖家可通过单一入口访问收款信息、解决争议及买家保护案例，并管理退款，无需开设单独账户即可接受付款。
多用户账户访问权限
针对多名员工共同管理的商家账户，eBay将于2020年3月起允许专业卖家授权其他eBay用户在账户中执行特定任务。
初期功能限于受限操作，授权用户可为商家账户创建、编辑和发布报价，后续几个月将逐步开放更多功能。需注意，被授权用户必须拥有独立的eBay账户。此举使专业商家能在不交出整个账户权限的前提下，安全地向员工开放特定功能。
eBay调整费率结构
自4月1日起，eBay将统一欧洲市场商店的费率结构以简化国际销售流程。“汽车与摩托车：配件”类别的费用将从9%上调至10%，“媒体”类别费用也将相应调整。
尽管费率上调，但“汽车与摩托车：配件”已成为平台最强品类之一。eBay计划在今年加大对该品类的营销投入以提升流量和买家数量，相关投资有望抵消费率上涨带来的影响。
国内外退货政策新规
自2020年5月起，若商品与描述不符或出现其他问题，eBay将强制要求卖家承担退货运费。为保障卖家权益，若怀疑客户滥用制度，卖家可将案例升级至平台处理。
自2020年6月起，在国际版eBay上销售且商品位于所在国的卖家，必须提供国内退货服务或承担退货运费。例如，从德国仓库发货的远东商家，不得再要求客户自费将商品退回原产地。
其他运营支持优化
除上述重大变更外，eBay还将进行以下调整：
商品属性完善
eBay将协助卖家识别并更新Listing中的重要商品属性，同时在“商业与工业”及“体育”类别中新增属性选项。
App图像优化功能
3月底前，eBay App将上线图像优化功能，可移除照片干扰细节并将商品置于白色背景前。该功能有助于提升图片专业度及销售机会，对小型卖家尤为有利。