尽管长达83页，科隆高等地区法院（OLG Köln）仍认定PayPal消费者一般交易条款（AGB）原则上并未过长。
在跨境电商领域，一般交易条款（AGB）不可或缺。其规定了合同条件，无需逐笔谈判。受行业、合同类型及法定披露义务影响，条款篇幅长短不一。此前，德国消费者协会联合会（vzbv）起诉PayPal，认为其面向消费者的通用条款晦涩冗长，申请禁止使用。该案二审焦点集中于PayPal条款的合理性（判决日期：2020年2月19日，案号：6 U 184/19）。
一般交易条款过长：科隆高等地区法院驳回上诉
普通读者读完约83页的条款需耗时80分钟，原告主张此要求对消费者极不合理。
然而，科隆高等地区法院合议庭驳回上诉并维持原判。虽然相对于具体业务而言，过长的条款可能违反法定透明度要求，但原告未能充分举证证明这一点。
显然，必须正视这些条款带来的挑战。为兼顾双方利益及合规性，条款规定应尽可能简明易懂，以避免模糊和误解。
支付：涉及多达五方当事人
正如法院新闻稿指出，还需考量条款所规范的具体场景。借助PayPal条款，支付处理可涉及付款人、收款人、PayPal、银行或信用卡公司等五个不同主体。此外，消费者不仅作为付款人，在退款情形下还可能承担收款人角色。
此外，不能仅凭“可读性指数”进行评估。完整条款的审查取决于众多因素，例如外来词若得到充分解释则是允许的。仅指出部分自认为多余的条款，不足以导致因不合理而整体禁止使用该一般交易条款。