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进军荷兰亚马逊:荷兰消费者对高水平的服务习以为常

进军荷兰亚马逊:荷兰消费者对高水平的服务习以为常 跨境电商全资讯
2020-04-06
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导读:今年3月初,亚马逊在荷兰的市场平台正式开业。我们与Jeff Commerce的电子商务专家进行了交流,探讨了商家通过亚马逊在荷兰开展销售时应了解的关键事项。

3月初,亚马逊荷兰站(Amazon.nl)正式启动。我们特邀Jeff Commerce电商专家,解析商家入驻荷兰市场的核心要点。

此前,荷兰亚马逊电子书品类供应有限,本地消费者多通过法、英、德站点或Bol.com、Coolblue等本土平台购物。2019年秋亚马逊宣布推出全品类荷兰站,据AmazonWatchblog报道,Amazon.nl已于3月10日正式上线。

目前,欧盟卖家账户已新增荷兰选项,本地商家亦可入驻。但需注意荷兰受众的独特性。为此,我们采访了国际电商咨询机构Jeff Commerce的亚马逊专家,探讨市场启动后的关键事项。

数千家企业已注册入驻

在线零售商新闻:Amazon.nl正式上线后,商家反响如何?

Jeffcommerce:反响积极。目前已有大量来自英国、法国和德国的企业注册入驻。

具体有多少企业加入或计划加入?

据评估,已有数千家企业在Amazon.nl注册。对FBA卖家而言,贸易更为便捷:荷兰订单由德、法履约中心负责,流程与国内订单一致,可轻松开拓该市场。

竞争对手加大投入并拓展新业务

Bol.com等本土平台表现强势,行业及竞争对手如何应对?

主要对手Bol.com已推出大型电视广告,宣传其类“FBA”服务“select”,同时降低费用佣金以吸引商家。

Bol.com与Coolblue年营业额均在1亿至3亿欧元之间,是荷兰两大电商巨头。二者还拓展了亚马逊未覆盖的服务(如家用太阳能系统销售安装),Coolblue更开设实体店以提升客户服务体验。

食品、电信及健康美容品类热销

Amazon.nl为卖家带来哪些优势?荷兰购买力如何?

优势包括:获取增量销售、进入高增长新兴市场、触达超1700万人口、提升市场份额与客户覆盖面。此外,卖家还可利用泛欧计划(PAN EU)在欧洲开展业务。

荷兰TOP100电商企业总营收近120亿欧元,整体电商市场规模达240亿欧元,部分品类实现15%-24%的双位数增长。

哪些品类在荷兰表现突出?哪些较弱?

食品、电信、健康美容品类实现双位数增长;服务业及受疫情影响的保险、旅游等行业表现相对疲软。

与其他市场相比有何差异?

最大区别在于入场时间较晚。德国亚马逊布局更早,在其他平台崛起前已占据先机,这也是其在德份额领先的原因。

荷兰电商格局多元,既有众多中小企业,也有Bol.com、Coolblue等主导企业。预计亚马逊将长期发挥重要影响,并最终覆盖整个比荷卢地区。

快速配送对荷兰消费者至关重要

德国商家入驻荷兰需注意什么?有何建议?

消费者既青睐本土产品,也欢迎国际品牌。若非FBA卖家,务必对接本地履约中心。荷兰消费者对时效要求极高,24小时内送达是关键。

编辑说明:本次采访以英文进行,并翻译为德文。

【声明】内容源于网络
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